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但凡圈里的人都知道，今年的輕卡市場不好做！5·21“大噸小標(biāo)，輕卡不輕”引發(fā)的行業(yè)地震；無錫超載慘劇；江蘇高速勸返3000多臺卡車等等，讓很多卡車廠家都如履薄冰，生意慘淡。但卻有一個品牌，一枝獨秀，一路領(lǐng)先。九月、十月連續(xù)兩月訂單過萬，8-10同比增長100%；5月份之后同比增長41.3%，創(chuàng)造了淡市不淡，持續(xù)熱銷，款款爆火的傳奇！那就是奧鈴。到底是什么讓奧鈴如此之火？
關(guān)鍵看實力！福田汽車連續(xù)14年是商用車第一品牌，奧鈴作為其輕卡業(yè)務(wù)的核心主體，始終銷量領(lǐng)先、口碑堅挺，但遠沒有像今年這般大紅大紫的程度。今年多次的“行業(yè)震動”，反而讓奧鈴的實力凸顯。奧鈴一直合規(guī)經(jīng)營，注重客戶價值，深入用戶場景，了解用戶需求。產(chǎn)品既符合法規(guī)要求，輕松上牌；又能夠分場景精準(zhǔn)研發(fā)，高效運輸，滿足用戶需求。同時，行業(yè)首創(chuàng)“1次進站+救援服務(wù)3小時達”服務(wù)，使其在行業(yè)地震后，更加火爆。人們才猛然反應(yīng)過來，“危難之中方顯英雄本色”。
符合法規(guī)+品質(zhì)可靠=值得信賴
眾所周知的是，在5·21事件后，奧鈴第一個推出“藍牌無憂，黃牌合規(guī)”產(chǎn)品；不為人知的是，奧鈴從成立之初便一直走合規(guī)生產(chǎn)，促進物流行業(yè)健康發(fā)展路線。因此，5·21行業(yè)地震對于別家企業(yè)來說是泥潭。對奧鈴來說，卻是綻放光芒的舞臺。
奧鈴產(chǎn)品全部采用幾十項輕量化降重技術(shù)，同時高強度材質(zhì)讓整車自重最低，符合法規(guī)，質(zhì)量和安全也更可靠。5·21之后，在其他廠家都慌亂無措沒車賣的時候，奧鈴第一個推出藍牌無憂產(chǎn)品——城配首選奧鈴速運，擁有28項降重技術(shù)，輕快好省，保證客戶合規(guī)上牌，月銷近3000臺。同時奧鈴也是第一個推出合規(guī)大黃牌，多拉多賺。最典型的就是其奧鈴大黃蜂，主打城際高效物流，擁有32項降重技術(shù)，比同類產(chǎn)品輕1000斤。最高260PS大馬力，600L大油箱長續(xù)航。輕盈快跑，多拉多賺，符合高速計重勸返等政策。并且推出奧鈴小鯨魚、奧鈴北極熊、奧鈴小鋼炮等針對不同應(yīng)用場景的輕卡產(chǎn)品。每一款產(chǎn)品既符合法規(guī)要求又能充分滿足用戶需求，這樣的產(chǎn)品怎能不火！
更重要的是，奧鈴輕卡品質(zhì)從源頭抓起！采用中國2025智能制造示范基地超級卡車平臺，一致性好、控制標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、質(zhì)量有保證。同時，奧鈴合作的供應(yīng)鏈系統(tǒng)都是全球頂級標(biāo)準(zhǔn)，比如康明斯、采埃孚和美橋等黃金動力鏈，讓每一款車動力充沛。這一點從奧鈴擁有的一位位百萬公里車主用奧鈴10年實力還不減當(dāng)年的情況中便可得知。
另外一點，奧鈴對品質(zhì)細節(jié)的較真程度堪比處女座。奧鈴的車門鉸鏈，市場同類產(chǎn)品大多是鑄造，車門開關(guān)半年就下垂。但奧鈴采用鍛剛鉸鏈，不僅不下垂，密封性還好；如線束管路等，奧鈴用的是南京的一家國內(nèi)頂尖的管路生產(chǎn)企業(yè)，而為了防錯，這家企業(yè)專門從德國進口設(shè)備。真是較真的企業(yè)都碰到一塊了！不過高手在民間，都是用車多年的老司機，誰的細節(jié)做到位，一上手就知道。
深入調(diào)研+場景細分=用戶青睞
奧鈴之所以火了！其原因縱觀國內(nèi)各行前沿品牌便可知一二。格力為什么火？因為它有一位敢講敢言的董明珠。華為為什么火？因為它有一位將品牌價值和民族骨氣聯(lián)系在一起的任正非。奧鈴為什么這么火？因為它有一位深夜走訪一線市場調(diào)研，傾聽用戶心聲的“大褲衩”總裁——李杰。全年無休，帶領(lǐng)團隊一往無前，走訪市場帶著研發(fā)人員一起，用戶提出問題直接現(xiàn)場解決，這在行業(yè)內(nèi)早已被傳為佳話。
奧鈴品牌從總裁到管理團隊再到一線營銷人員，回歸原點，到客戶工作的實際工作場景中跟車調(diào)研，真正了解客戶痛點和需求，真正以客戶為中心，為客戶著想。因為在市場中沒有更好的產(chǎn)品，只有更合適的產(chǎn)品。奧鈴隊伍已成為最讓行業(yè)感動的團隊，以客戶為中心在奧鈴鐵軍的心中不是一句口號，而是真正的從上到下都做到了。從奧鈴今年全年逆勢上揚的銷量數(shù)據(jù)中可知，奧鈴細分行業(yè)產(chǎn)品，深入用戶場景化定制的用心，客戶心里明鏡兒的！
不計成本+走心服務(wù)=客戶滿意
一位奧鈴車主，拉著一車價值14萬的魚苗，車卻在半路拋錨。當(dāng)車主給奧鈴服務(wù)站打電話的時候，聲帶嘶啞，帶著哭聲。對于一個貨運司機來說，這一車魚苗拉到目的地能賺1000多，但要壞在半路，魚苗都憋死了，損失的14萬將是全家人一年的生計。奧鈴服務(wù)站人員二話沒說，放下電話直奔現(xiàn)場，50公里的車程硬是用了20幾分鐘到達。
15分鐘把車修好后，司機早已泣不成聲，感恩之心無以言表。我相信，這位車主連同他的朋友，這一輩子都是奧鈴的鐵桿用戶，這就是奧鈴征服用戶的訣竅——不玩虛的，就是給客戶解決問題！
在今年，奧鈴行業(yè)首創(chuàng)“救援服務(wù)3小時達+一次進站”，這一里程碑式的服務(wù)模式，讓所有的用戶眼前一亮。當(dāng)然，奧鈴也為此投入巨大成本和風(fēng)險，但奧鈴已然如此。一切為了客戶，全國800多家服務(wù)商，要求24小時全天候做好服務(wù)救援準(zhǔn)備，只為給客戶踏實可靠的服務(wù)保障。付出總有回報，奧鈴的用心得到了眾多用戶的支持和好評。
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奧鈴產(chǎn)品符合法規(guī)，滿足不同用戶精準(zhǔn)定制需求；同時行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)保證客戶正常運營，是國內(nèi)輕卡企業(yè)中最懂客戶的品牌，奧鈴的口碑和銷量就是客戶一腳一腳踩出來的。爆火實則是一種必然，是一個品牌對產(chǎn)品、服務(wù)、用戶的用心所致。今年的奧鈴爆火已成事實，相信未來的奧鈴不僅火，而且還會在用戶心中生根。
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