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面對風(fēng)起云涌的海外市場，一汽解放發(fā)動機事業(yè)部堅持品牌營銷和精芯服務(wù)，產(chǎn)品銷量在海外市場逆市上揚?？低跂|南亞、拉美等地區(qū)，奧威在南非、俄羅斯等地區(qū)成為市場寵兒。截止3月23日，解放動力海外出口達5400多臺，同比增長15%，為事業(yè)部海外市場銷量年度增長10%的目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ)。
疫情擴散 忙而不亂
立志成為“中國第一、世界一流”綠色、高效、智能的動力總成提供者的發(fā)動機事業(yè)部，在鞏固發(fā)展國內(nèi)市場的同時，努力推進品牌國際化進程。目前，配套整車出口達40多個國家，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷拉美、東歐、非洲等地區(qū)。
解放動力海外展臺吸引用戶觀展
面對突如其來的疫情，事業(yè)部沒有停止海外進軍的步伐。不能外出跑市場，海外員工就居家辦公，每天通過視頻、電話、郵件等形式聯(lián)系客戶、拓展市場，每周兩次在線WELINK視頻會議，圍繞重點市場服務(wù)保障等開展工作。
在此基礎(chǔ)上，營銷服務(wù)人員苦練內(nèi)功，建立完善共享云端數(shù)據(jù)庫、故障案例庫，將管理規(guī)定、故障信息、產(chǎn)品資料等歸納整理，不斷更新完善，每周兩次內(nèi)部視頻培訓(xùn)、網(wǎng)上測試，講解產(chǎn)品推介的要領(lǐng)、故障處理的流程，模擬演練真實營銷場景，有效提升了營銷服務(wù)能力。
品牌營銷 深耕沃土
解放動力的暢銷，在于滿足市場共性化需求的同時，能滿足特定市場的個性化需求。針對東南亞油品的特殊性，事業(yè)部專門開發(fā)了適應(yīng)棕櫚油的奧威發(fā)動機；針對南非市場對多拉快跑的需求，事業(yè)部對奧威發(fā)動機的耐久性和經(jīng)濟性進行優(yōu)化。事業(yè)部不斷完善與整車、發(fā)電機的配套，搶占菲律賓4DW發(fā)電機組市場，在菲律賓一舉收獲150臺批量訂單。
解放動力的逆市上揚，在于將用戶的需求作為企業(yè)的追求。春節(jié)期間的越南市場4DW93-95E4發(fā)動機需求猛增，但由于疫情，出現(xiàn)了產(chǎn)能不足、國際物流運力緊張等問題。營銷服務(wù)人員積極與海外辦事處、海外代理、營銷網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)系溝通，調(diào)配供貨資源，及時做好市場備貨，全力滿足了市場需求。
服務(wù)海外用戶
事業(yè)部還借船出海，與解放商用車海外營銷部協(xié)同作戰(zhàn)，在中東、巴基斯坦等市場進行動力升級，選用更高馬力、更大排量產(chǎn)品滿足市場，使解放動力在這些地區(qū)縱向發(fā)展的同時，實現(xiàn)了橫向擴張。
精芯服務(wù) 撬動市場
精芯服務(wù)是解放動力的信譽卡。事業(yè)部緊跟解放海外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，對服務(wù)信息化進行系統(tǒng)建設(shè)，使解放動力、整車廠及海外服務(wù)代理的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了共享。
針對2020年海外新品多的情況，事業(yè)部除對新品建立跟蹤檔案外，還按照奧威機客戶、非道路大客戶等不同的客戶分類建立檔案，推進全生命周期跟蹤服務(wù)。同時還采取遠(yuǎn)程視頻技術(shù)支持、多人在線服務(wù)培訓(xùn)、在線答疑和視頻診斷等手段，解決服務(wù)人員難以到場等問題，讓客戶滿意，為客戶負(fù)責(zé)。
中東用戶對解放動力情有獨鐘
事業(yè)部還依托國外整車廠，建立授權(quán)服務(wù)站，日漸完善國外服務(wù)體系，有效提升了服務(wù)滿意度，服務(wù)成為銷量提升的有力武器。
成績面前不停步，解放動力正以領(lǐng)先的技術(shù)、恒久的品質(zhì)、精芯的服務(wù)、高端的品牌，進軍歐美高端市場，努力提升中國動力品牌和中國商用車品牌的國際影響力。
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