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剛剛過(guò)去的幾天,大家都還好嗎?有人520忙表白,有人521在秀恩愛(ài),當(dāng)然也有注孤生們,默默刷著朋友圈變身檸檬精。不過(guò)東風(fēng)輕卡的卡友可就不一樣了,大家一起度過(guò)了一個(gè)熱鬧非凡的“回家之旅”。
2019年,東風(fēng)輕型車(chē)正式邁入第20個(gè)發(fā)展年頭。20年風(fēng)雨同舟,數(shù)百萬(wàn)輛的東風(fēng)輕型卡車(chē)走進(jìn)千家萬(wàn)戶,成為卡友發(fā)家致富的好幫手。20年來(lái),卡友的信賴與支持已成為東風(fēng)輕型車(chē)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。為感恩卡友的一路陪伴,也為了讓卡友們更深入地了解東風(fēng)輕型車(chē),值此20周年之際,東風(fēng)輕型車(chē)今年內(nèi)將面向全國(guó)卡友開(kāi)展6次的“客戶回家之旅”。
在5月20日這樣一個(gè)特別有愛(ài)的日子,第二批客戶回家活動(dòng)已經(jīng)火熱上線。來(lái)自全國(guó)各地的五十位東風(fēng)輕卡卡友齊聚襄陽(yáng),共同開(kāi)啟了一場(chǎng)為期三天的工業(yè)游。此次活動(dòng)包含了工廠參觀、產(chǎn)品宣講和歷游襄陽(yáng)古城、爬武當(dāng)山等眾多精彩環(huán)節(jié)。通過(guò)走進(jìn)工廠,零距離直面生產(chǎn)一線,卡友們親身感受到東風(fēng)輕型車(chē)科技制造工藝的魅力。同時(shí),輕松暢快的娛樂(lè)活動(dòng),也讓卡友們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦械玫搅艘淮螛O好的休閑與放松機(jī)會(huì)。
直面生產(chǎn)一線 卡友為東風(fēng)輕卡點(diǎn)贊連連
在很多卡友的印象中,東風(fēng)輕卡常和“軍工品質(zhì)”、“皮實(shí)可靠”等字眼掛勾。也許在某個(gè)時(shí)刻,卡友們?cè)鴮?duì)這個(gè)陪著自己一起走南闖北、朝夕相伴的“老伙計(jì)”充滿了好奇,它到底是如何生產(chǎn)出來(lái)的呢?那么多零部件又采用了怎樣的工藝、什么樣的材料?在這次活動(dòng)上,這一切都有了答案。
據(jù)了解,此次活動(dòng),東風(fēng)汽車(chē)股份輕型商用車(chē)分公司、廂式車(chē)事業(yè)部、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī),都毫無(wú)保留地對(duì)卡友們進(jìn)行了開(kāi)放。一進(jìn)入廠區(qū),卡友們便被整潔有序、先進(jìn)智能的生產(chǎn)環(huán)境所吸引,不斷詢問(wèn)各個(gè)經(jīng)過(guò)的車(chē)間功能,講解員也一一耐心地為大家解答。參觀過(guò)程中,一道道嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜的工序、一排排有條不紊的工人+機(jī)器人高度配合的組裝生產(chǎn)線,這里的嚴(yán)格管控程度和自動(dòng)化程度讓卡友們嘆為觀止。抬頭處處可見(jiàn)的“質(zhì)量是我們的飯碗,有品質(zhì)才有客戶,有客戶才有生存”、“致力于成為客戶體驗(yàn)領(lǐng)先的輕型商用車(chē)企業(yè)”等標(biāo)語(yǔ)無(wú)不讓卡友們感受到東風(fēng)輕型車(chē)對(duì)于客戶的重視。以客戶為中心的企業(yè)文化,貫穿于全環(huán)節(jié)的質(zhì)量文化,就這樣真實(shí)可感地展現(xiàn)在大眾面前。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),卡友鐘鋒茂師傅說(shuō)道:“我開(kāi)了17年的東風(fēng)輕卡,對(duì)東風(fēng)輕卡可以說(shuō)非常熟悉了,但親眼看到它的智能化、規(guī)?；纳a(chǎn)模式,還是覺(jué)得很震撼,為東風(fēng)輕卡點(diǎn)贊。”
聆聽(tīng)卡友心聲 攜手共進(jìn)逐夢(mèng)前行
一件產(chǎn)品的好壞,用戶是最有發(fā)言權(quán)的。本次活動(dòng),東風(fēng)輕型車(chē)除了邀請(qǐng)卡友們參觀工廠,還組織了一線工程師與卡友們?cè)谠囓?chē)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流與溝通。部分卡友興致勃勃的登上駕駛室,親身體驗(yàn)了東風(fēng)輕卡的各項(xiàng)性能,在感嘆車(chē)輛精工品質(zhì)的同時(shí),也結(jié)合實(shí)際用車(chē)經(jīng)驗(yàn)對(duì)車(chē)輛改進(jìn)提出了寶貴的意見(jiàn),東風(fēng)輕型車(chē)的工程師們都一一做好記錄,并表示在汽車(chē)制造中,制造工藝的便利性將永遠(yuǎn)為客戶的實(shí)用性作妥協(xié)。
一場(chǎng)客戶回家之旅,更是一次對(duì)“以客戶為中心”的深入踐行。對(duì)于東風(fēng)輕型車(chē)而言,邀請(qǐng)客戶走進(jìn)工廠,已經(jīng)不是偶一為之的小事,而是秉持客戶至上原則,保持與客戶密切溝通的重要方式。它打破了用戶與工廠之間的壁壘,參觀過(guò)程不僅是對(duì)東風(fēng)品質(zhì)的見(jiàn)證,更是一場(chǎng)對(duì)東風(fēng)輕卡產(chǎn)品的全民科普與深度交流。從2007年第一次舉辦工廠參觀活動(dòng)至今,無(wú)數(shù)用戶深入東風(fēng)輕卡生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),給出了寶貴意見(jiàn),為東風(fēng)輕卡的發(fā)展起到了無(wú)可替代的作用。
開(kāi)上東風(fēng)輕卡,便是一家人?；顒?dòng)中,卡友謝深義即興作詩(shī)道:“兄弟襄陽(yáng)古城樓,良辰美景話長(zhǎng)久,微信號(hào)碼都保留,神州大地隨便走?！?/span>
在一片歡聲笑語(yǔ)中,此次東風(fēng)輕型車(chē)“客戶回家之旅”也迎來(lái)了圓滿結(jié)束。隨著客戶文化建設(shè)的逐步推進(jìn)深入,東風(fēng)輕型車(chē)正在堅(jiān)持通過(guò)多種方式快速響應(yīng)客戶各項(xiàng)需求,增加與客戶的接觸密度和深度,打造客戶真正需求的高質(zhì)量產(chǎn)品,贏得更多客戶的信賴。
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