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服務水平的提升迎來的是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來，在重視服務、善于服務、總結(jié)服務的發(fā)展之路上，安凱客車認識深刻、成績斐然。近日，安凱客車召開2015年服務及配件工作年會，與來自全國各地的服務站代表、配件經(jīng)銷商和服務供應商齊聚一堂，共同總結(jié)經(jīng)驗、表彰先進、展望未來。會議還表彰了10家優(yōu)秀服務站、10位服務先進個人、10位服務明星和兩家優(yōu)秀配件經(jīng)銷商。
2014年以來，新安凱迎來了快速發(fā)展時期?；仡?014年的服務工作，安凱客車“家園行動”、“四季行動”歷歷在目。在夏季送清涼、冬季送溫暖等眾多活動歷練下，2014年度安凱涌現(xiàn)出了一大批表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的先進單位和先進個人。相信在未來，這些安凱客車的服務精英們將進一步提升安凱客車服務水平，為終端帶來更多的服務體驗。
作為中國首個客車服務品牌——“安凱大家園”行動的倡導者和踐行者，安凱客車在“家園行動”中深入探究、創(chuàng)新探索，通過“服務走出去”+“客戶請進來”的全新搭配，積極傳播安凱客車的發(fā)展理念和服務精神。近年來，從售后服務的整體布局到服務網(wǎng)絡的優(yōu)化發(fā)展，新安凱打破了固有的被動式服務局面，率先引領行業(yè)進入“主動式關懷”時代。
對此，安凱客車國內(nèi)營銷公司副總徐志漢表示：“2014年以來安凱客車加強服務品牌建設，積極推進售后服務整合優(yōu)化，有效提升了服務能力。今后，安凱客車將全面推行快速響應機制，加強服務品牌建設，提高服務品牌影響力，為進一步提升客戶滿意度做好鋪墊。同時，在配件經(jīng)銷商網(wǎng)絡建設方面，安凱客車根據(jù)車輛市場保有量，結(jié)合重點區(qū)域及市場對三包用件的需求，積極完善配件經(jīng)銷商網(wǎng)絡建設的工作，保證了三包用件供應的及時性，加強對配件經(jīng)營過程的規(guī)范，提高工作效率?！?/span>
2014年已然過去，2015年極具挑戰(zhàn)。通過此次會議，安凱客車將與全國各地的服務站、配件經(jīng)銷商及服務供應商們共謀發(fā)展。徐志漢表示：“為了適應新常態(tài)下的客車業(yè)發(fā)展，今后安凱客車將從推進并控制服務網(wǎng)絡及半徑、全面提升一站式服務能力、持續(xù)優(yōu)化相關制度流程、加快推進新能源服務網(wǎng)絡發(fā)展、提升配件體系響應度、全面開展ERP服務工作、加強服務網(wǎng)絡培訓等方面重點布局、優(yōu)先發(fā)展。”
“新安凱、新價值”，注重服務建設的安凱客車與全國各地的服務站、配件經(jīng)銷商及服務供應商們已經(jīng)先行一步，抱團發(fā)展，前景可期！
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