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2023年3月16日，斯堪尼亞廣州直營店十周年暨喬遷盛典成功舉辦。斯堪尼亞銷售（中國）有限公司董事總經理任川（Jimmy Renstr?m）、斯堪尼亞融資租賃（中國）有限公司總經理馬思博（Marcel Pott）攜其核心管理團隊出席盛典，共同見證這一重要時刻。斯堪尼亞此舉不僅展示了品牌“客戶至上”的核心價值觀，更是彰顯了斯堪尼亞對中國市場的堅定信心和持續(xù)投入。
喬遷白云，品牌直營打造服務標桿
斯堪尼亞廣州直營店新址位于廣州市白云區(qū)昌盛智慧汽車產業(yè)園內，總占地面積約為4,500平方米。新址地點的選擇更加接近物流運輸的交通節(jié)點，方便客戶進廠維修保養(yǎng)，從而利于客戶的業(yè)務運營和時間管理。
“過去10年，廣州直營店位于黃埔，因物流產業(yè)格局發(fā)生變化，地理位置距離我們的用戶較遠，因此我們選擇喬遷，客戶在哪里我們就搬到哪里?！?斯堪尼亞銷售服務（廣州）有限公司總經理楊俊在活動現場表示，“如今我們在白云的物流園里與客戶融為一體，為客戶節(jié)省了做維保的路途時間，也節(jié)約了額外費用，我們用心地為廣大客戶控制每一項不必要的支出，為各位物流從業(yè)者的愛車保駕護航。”
斯堪尼亞廣州直營店是斯堪尼亞在中國第一家，目前也是唯一一家外資品牌卡車直營店，按照斯堪尼亞全球統(tǒng)一標準建設，以成為中國未來現代化商用車銷售服務網絡標桿為目標。服務方面，廣州直營店確保使用100%原廠配件，車間維修設備均為國外進口，車間技工80%以上通過廠家最高級別的認證。2022年，廣州直營店的技師團隊在斯堪尼亞頂尖服務團隊爭霸賽（Scania Top Team）中國區(qū)奪得冠軍，并在2023年2月，代表斯堪尼亞中國區(qū)技師參加在曼谷舉行的亞太區(qū)洲際決賽，獲得總分第四的優(yōu)秀成績。
十年相伴，攜手客戶共成長
斯堪尼亞廣州直營店自2013年開業(yè)至今，已與中國客戶攜手走過十年。2013年3月，廣州直營店正式交付了第一臺斯堪尼亞卡車。2015年，卡車交付數量破百，到2020年累計卡車銷售數量破千。
十年來，斯堪尼亞始終堅信，要確保企業(yè)滿足客戶的不同需求，專業(yè)優(yōu)質的服務支持必不可少。我們通過提供更專業(yè)、豐富的培訓和學習機會，以培養(yǎng)擁有優(yōu)質技師的強大運營團隊。斯堪尼亞的諸多努力，都是為了確保中國客戶能充分享受到斯堪尼亞產品帶來的種種益處，以達到經濟與高效的運營表現，從而提高我們客戶的業(yè)務盈利能力。
緊跟需求，服務升級新開拓
當今中國物流運輸市場正發(fā)生巨大的變化，客戶的需求也隨著市場的發(fā)展逐漸豐富。斯堪尼亞廣州直營店為順應產業(yè)變革，緊跟客戶需求，對服務進行了全方位的升級。門店將按照車型、車齡等多維度因素，制定以客戶實際需求出發(fā)的不同階段的服務產品和分類促銷，提供多元化的服務。此外，其將針對客戶不同的用車需求，提供技師駐場服務，多樣化大包，并且積極籌備認證二手車代收售、車輛翻新、租賃、輪胎服務以及車輛個性化改裝，滿足客戶在用車的全生命周期提出的不同需求。
“作為斯堪尼亞目前在中國第一家也是全國唯一一家直營店，廣州直營店讓斯堪尼亞與客戶直接溝通、第一時間獲得來自市場的真實聲音，這對于我們?yōu)楸镜乜蛻籼嵘召|量、提供定制化解決方案至關重要?！彼箍澳醽嗕N售中國董事總經理任川表示，“中國一直是斯堪尼亞全球重要的戰(zhàn)略市場之一，而且是斯堪尼亞全球業(yè)務的聚焦點。未來，我們將通過先進的本土制造中心——江蘇如皋生產基地，繼續(xù)深耕中國市場，更好地服務客戶?！?/p>
截至目前，斯堪尼亞在中國卡車服務網絡已布局21家經銷商，10家服務站。未來，斯堪尼亞將持續(xù)拓展經銷商與服務體系，繼續(xù)深耕中國市場，秉持客戶至上的價值觀，以契合客戶當前和未來需求的產品和解決方案，幫助客戶在競爭激烈、充滿挑戰(zhàn)的市場上取得成功，業(yè)務更上一層樓。
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