春節(jié)是千家萬(wàn)戶團(tuán)聚的日子，然而有很多卡車(chē)司機(jī)為了保障民生物資供應(yīng)，仍堅(jiān)守在物流運(yùn)輸一線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著運(yùn)輸人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。中國(guó)重汽全國(guó)超2000家服務(wù)站的售后保障人員，用專業(yè)與熱忱伴“親人”一路同行。
為了讓春節(jié)期間仍奔波在運(yùn)營(yíng)路上的卡友持續(xù)享受七星級(jí)“親人服務(wù)”體驗(yàn)，中國(guó)重汽于1月10日—31日期間開(kāi)展“親人同心 共啟新途——中國(guó)重汽春節(jié)暖心關(guān)懷行動(dòng)”，以滿格“守護(hù)力”助“親人”創(chuàng)富無(wú)憂。
春節(jié)“不打烊” 七星級(jí)服務(wù)伴客戶同行
“客戶在路上，‘親人服務(wù)’的守護(hù)就在路上”是中國(guó)重汽始終如一的承諾。春節(jié)期間，中國(guó)重汽全國(guó)服務(wù)站照常營(yíng)業(yè)，4001-888-666熱線以及智慧重汽APP報(bào)修系統(tǒng)全天候開(kāi)通，全力以赴為客戶運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。在此基礎(chǔ)上，除夕至正月初十期間，中國(guó)重汽還在客戶進(jìn)站或外出救援時(shí)，為客戶提供防疫大禮包以及暖心餐食，讓客戶倍感貼心。
春節(jié)前后，正值“年貨節(jié)”物流高峰，也恰逢煤炭產(chǎn)銷(xiāo)兩旺時(shí)期，中國(guó)重汽主動(dòng)挖掘客戶潛在需求，針對(duì)多家合作快遞企業(yè)以及“疆煤外運(yùn)”客戶，開(kāi)展上門(mén)拜訪活動(dòng)，未雨綢繆，提前排除車(chē)輛隱患，對(duì)接車(chē)輛服務(wù)保障工作，確保了客戶在春節(jié)期間的無(wú)憂運(yùn)營(yíng)。1月21日除夕當(dāng)天，中國(guó)重汽在“疆煤外運(yùn)”沿線選取多家站點(diǎn)，為運(yùn)煤車(chē)客戶送去暖心年夜飯?zhí)撞?，中?guó)重汽專業(yè)、主動(dòng)、周到的服務(wù)，受到了眾多客戶的高度贊揚(yáng)。
車(chē)輪上的年夜飯 別樣的團(tuán)圓
每年除夕，中國(guó)重汽都與客戶一同“守歲”，今年也不例外。除夕當(dāng)天，許多無(wú)法回家過(guò)年的卡車(chē)司機(jī)受邀來(lái)到中國(guó)重汽服務(wù)站，與“天南海北”的卡友一同歡度佳節(jié)，在一頓別樣的團(tuán)圓飯里共同守歲。圍坐一桌的卡友們雖大多素不相識(shí)，卻因同為中國(guó)重汽的客戶而有緣相聚，當(dāng)熱騰騰的餃子端上桌，這頓年夜飯更是有了家的味道。
春節(jié)期間，中國(guó)重汽還推出了《車(chē)輪上的年夜飯》系列新春賀歲微電影，致敬“公路上的英雄”。除夕上映的《車(chē)輪上的年夜飯之“聚緣”》中的年夜飯，與現(xiàn)實(shí)中的重汽服務(wù)站年夜飯相映成趣，十分值得回味，中國(guó)重汽不僅以高品質(zhì)產(chǎn)品和七星級(jí)服務(wù)為創(chuàng)富護(hù)航，也用溫情為卡友帶去“車(chē)輪上的年味”。
春節(jié)仍在路上的卡友，他們是可愛(ài)可敬的奮斗者，他們用勞動(dòng)創(chuàng)造著價(jià)值與幸福。中國(guó)重汽用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶滿意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀，以七星級(jí)“親人服務(wù)”與卡友一同守護(hù)萬(wàn)家燈火。
