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很多產(chǎn)品提高價格再打折、同一件商品各大平臺價格高低不等、某某品牌方說系統(tǒng)出問題導(dǎo)致價格改不了……今年的雙十一有點“冷”，各品牌都沒有公布當天的成交額，連同成交大屏、業(yè)績喜報，一齊缺席。消費者越來越理智，對電商的信任度也越來越低，電商平臺該向高質(zhì)量發(fā)展了。
反觀真心為用戶謀福利的解放動力，在每年的“311用戶日”上，都會為用戶帶來不同層面的福利。今年以“節(jié)油芯，皆由心”為主題的解放動力用戶回饋日活動，從平臺聯(lián)合到品牌聯(lián)合，從線上到線下，無時無刻不印證著解放動力“以用戶為中心”原則，真正為卡友們送上最實用的福利，對解放動力在卡友滲透和市場地位升級起到了巨大的推動作用。
好禮如期相贈 為用戶打造狂歡“芯”動
“以客戶為中心”是解放動力一以貫之的核心價值觀，作為中國動力行業(yè)的引領(lǐng)者，解放動力久經(jīng)市場考驗的產(chǎn)品凝聚了來自全國各地的忠實用戶。為了真心回饋用戶，2015年，解放動力創(chuàng)建了311狂歡節(jié)，創(chuàng)新實現(xiàn)了企業(yè)與用戶的零距離溝通交流，以實際行動為用戶帶來暖心的體驗，并將每年的這一天作為回饋用戶的狂歡日。直到現(xiàn)在，這條路解放動力已經(jīng)走了七年，每一年都依據(jù)客戶真實需求送關(guān)懷、送溫暖、送福利。
一汽解放動力總成事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔率先啟動當天的311用戶日活動
2019年，解放動力從真正關(guān)乎卡友工作的各個方面進行護航。通過不斷完善創(chuàng)新，解放動力推進服務(wù)一體化，全面提升了精芯服務(wù)含金量，實現(xiàn)了四個放心，即網(wǎng)絡(luò)支撐放心、配件保障放心、技術(shù)支持放心、快速響應(yīng)放心。2020年為了給卡友更好的活動體驗，解放動力基于魚快創(chuàng)領(lǐng)大數(shù)據(jù)的支持下，更精準的聚焦用戶需求，對解放動力311活動進行了全新升級。2021年解放動力更是將發(fā)言權(quán)交予用戶，讓真實用戶，講述真我故事，體現(xiàn)真芯價值，同時重磅發(fā)布精芯服務(wù)2.0，只為讓用戶運輸路上更安“芯”。
今年311用戶日的福利大獎依舊延續(xù)了去年的勁爆，11臺奧威11L國六發(fā)動機免費抽、數(shù)萬元超級盲盒大獎免費送、直播間海量紅包免費領(lǐng)，以驚喜回饋用戶，以真芯感動用戶。這些年來，解放動力在深刻洞察用戶生活、工作習(xí)性的基礎(chǔ)上，對活動形式進行不斷地蛻變升級，但回饋用戶的初心始終沒變。
企業(yè)與用戶本就是利益共同體。一路走來，解放動力始終以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、卓越服務(wù)以及持續(xù)性的感恩回饋，為用戶帶來更高的價值?！?11用戶日”不僅是簡單的品牌慶典，也是解放動致敬卡友，感恩回饋的標志性事件，更是解放動力打造卡友生態(tài)圈、構(gòu)建卡友命運共同體的重要舉措。
建立“超級節(jié)油俱樂部” 帶領(lǐng)用戶向“省”而行
疫情三年，油價上漲，運價低迷，卡車人的日子越來越不好過，多數(shù)卡友的月收入還完車貸后所剩無幾。相比于曾經(jīng)“日進斗金”時對車輛的滿不在乎，現(xiàn)在加油時恨不得將加油槍里的最后一滴油都甩入油箱。如何開源節(jié)流成了卡友的“必考題”，也是諸多企業(yè)的“必答題”。
“中國動力專家”解放動力作為行業(yè)的先行者，深知用戶痛點，為了進一步降低油耗，提升老用戶的價值體驗，解放動力在“311用戶日”上推出了“超級節(jié)油俱樂部”，以回饋老用戶，為消費者帶來獨特的節(jié)油新體驗。
何為“超級節(jié)油俱樂部”？通過多項權(quán)益賦能，加強品牌與用戶之間的深層鏈接，為用戶運營之路保駕護航，助力用戶實現(xiàn)最高效益的同時，亦凸顯解放動力產(chǎn)品節(jié)油的核心優(yōu)勢。
會員權(quán)益共分為暖心保障、專屬服務(wù)、尊享權(quán)益三大類11項福利。一、暖心保障福利：會員每年免費檢測發(fā)動機一次；根據(jù)會員等級不同，贈予不同金額車輛維修保養(yǎng)券，以及會員享受保外備品備件一定的優(yōu)惠政策。二、專屬服務(wù)福利：享受一對一VIP專屬服務(wù)，以及圍繞駕駛行為提升、產(chǎn)品問題解決、宣傳推廣技巧等開展知識分享培訓(xùn)和專屬服務(wù)。三、尊享權(quán)益：標桿會員聘為解放動力產(chǎn)品體驗官；享受解放動力專屬文化之旅；聘為專屬形象大使，拍攝專屬紀錄片；參加解放動力線下會員活動，享受VIP待遇；專屬定制的生日禮包，以及享有直接參與解放動力311用戶日活動權(quán)益，同時進入專屬獲獎獎池，有機會抽取發(fā)動機，贏10萬元大禮。
同時，解放動力基于貨運全場景打造的“中國節(jié)油地圖”正式進入實施序列。解放動力通過收集用戶的運輸路線及油耗數(shù)據(jù)，繪制縱貫全國貨運線路的節(jié)油地圖，并且通過對路線差異化的對比，運營場景的不同進行節(jié)油經(jīng)驗的總結(jié)與駕駛技巧。例如：西南山地與北部平原的不同駕駛方式，重載與輕載的不同節(jié)油技巧，力求將用戶的節(jié)油成本最大化，將降耗增收最大化。一汽解放動力總成事業(yè)部總經(jīng)理助理彭玉全還講道，解放動力會將收集到的油耗數(shù)據(jù)，與國內(nèi)權(quán)威媒體公布的油耗數(shù)據(jù)進行比較，以此為用戶設(shè)立具象化、可比較的油耗標準。
活動現(xiàn)場，一位卡友頗為感慨地說：“從2015年開啟311卡友狂歡節(jié)，到現(xiàn)在已經(jīng)走過了7個年頭，作為卡車司機，我多次受邀參加這項屬于我們自己的活動，每次都有不同的感受。回顧這些年的卡友狂歡節(jié)，我們總是被感動、被回饋。不僅如此，特別是看到民族動力品牌解放動力一個又一個領(lǐng)先的產(chǎn)品被生產(chǎn)出來，品質(zhì)比擬國際水平，在使用上超過了國際水平，在性價比方面更是遙遙領(lǐng)先國際，身為中國人的驕傲真的難以言喻。另外每年舉行的卡友關(guān)懷活動，更讓我們感受到解放動力對我們是真正關(guān)愛，特別感謝解放動力為廣大卡友所做的一系列事情?！?/span>
為用戶謀福利，破解油耗高、油價高的困局，此次解放動力的“動作”，必定能夠為蓬勃發(fā)展的運輸市場再添前進動力！
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