“一般都需要我們到店維護(hù)保養(yǎng)，但豪沃輕卡親自‘上門’做售后服務(wù)，著實(shí)讓我們體會(huì)到了親人般的關(guān)懷。”河北趙縣建義磚廠總經(jīng)理郭建義對(duì)記者說到。
3月23日，“親人關(guān)懷 禮滿情濃——HOWO輕卡客戶關(guān)懷行動(dòng)”走進(jìn)石家莊，在藁城區(qū)的鄉(xiāng)間小路上，偶遇采購?fù)局械暮颖壁w縣建義磚廠總經(jīng)理郭建義。郭建義剛剛購車一月有余，對(duì)用車技巧、注意事項(xiàng)等等都還一無所知，豪沃輕卡售后人員對(duì)車輛進(jìn)行了全面檢查，并對(duì)郭建義進(jìn)行了耐心細(xì)致的指導(dǎo)。
“對(duì)我這樣沒有用車經(jīng)驗(yàn)的新用戶，售后人員的耐心講解和指導(dǎo)特別實(shí)用?！惫x由衷的稱贊道。
“客戶滿意是我們的宗旨”是中國(guó)重汽始終貫徹的核心價(jià)值觀，正是這一理念的嚴(yán)格執(zhí)行，得到了客戶的交口稱贊。
在河北新樂，90后老司機(jī)李晨菲剛剛從石家莊物流園交貨返回新樂，豪沃輕卡售后人員將裝有車上常用必備品的禮盒送到其手上，李晨菲自信滿滿地說：“我的車應(yīng)該沒有問題，購車一年半了，跑了18萬公里，沒出現(xiàn)過任何故障。”售后人員做了全車檢查后，印證了李晨菲的說法。
李晨菲和發(fā)小吳龍飛都購進(jìn)了同一款車——豪沃統(tǒng)帥4.2米輕卡，吳龍飛的車恰逢保養(yǎng)時(shí)間，一直忙于運(yùn)輸沒能進(jìn)站保養(yǎng)，沒想到豪沃輕卡竟把服務(wù)做到了社區(qū)，送上了門。“真的感謝客戶關(guān)懷巡駐展活動(dòng)，不僅是節(jié)省了我們的時(shí)間，還把服務(wù)做到了我們心里。”
聽說客戶關(guān)懷巡駐展來了，豪沃輕卡客戶紛紛前來?！昂玫漠a(chǎn)品，還需要好的服務(wù)，豪沃確實(shí)讓我們體會(huì)到了與其他品牌不同的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)?！笨蛻粽f。
