事件回顧：6月6日，大同運通服務站接到大運客戶報修，客戶到站后反映增壓器螺絲頻繁松動，客戶心急如焚。在此之前他已在朔州地區(qū)多家別的服務站維修均無法修復解決此問題，客戶無奈之下求助到大運客服400，客服中心緊急協(xié)調(diào)大同運通服務站給客戶處理故障。
客戶到站后大同運通服務站秦站長立即組織人員拆解檢查損壞件，經(jīng)維修人員分析該故障原因為排氣支管新舊狀態(tài)不一致及雙頭螺栓、施必牢螺母失效導致，為徹底解決客戶增壓器螺栓松動故障，需為客戶更換最新狀態(tài)的前段、中段、后段及附件（雙頭螺栓4個、增壓器墊片一個、施必牢螺母4個，增壓器回油管墊片1個）。
車輛修復完畢時已經(jīng)很晚，可是秦站長擔心車輛萬一有其它問題，又讓修理工劉師傅給予客戶全車排查，直到完全確認客戶的車輛已沒有問題，可以安全行駛后，才將車輛交到客戶手中。
10月中旬，客戶來電反映上次來服務站維修后，增壓器螺栓頻繁松動問題已得到徹底解決。為感謝服務站特過來贈送錦旗一面，表示感謝。大同大運服務站用自己一舉一動詮釋了“大運關愛，無處不在”的服務理念，真正做到了“急客戶所急，想客戶所想，超客戶所望”，用真心來服務每一個客戶，并且一直堅持他們服務站“只要客戶需要，我們隨叫隨到”的服務口號。每一個來修車的司機師傅對服務站的高度評價離不開由秦站長帶領的大同大運服務團隊腳踏實地，盡善盡美的服務要求。愿祝：大運卡友與大運重卡一路同行，行大運！
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