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2018俄羅斯世界杯已經(jīng)落幕，為世界杯服務(wù)的宇通客車，會(huì)繼續(xù)為俄羅斯民眾提供出行服務(wù)。
在2018俄羅斯世界杯的舞臺(tái)上，雖然沒有中國(guó)足球隊(duì)，但中國(guó)元素仍是舞臺(tái)上隨處可見的一道風(fēng)景線。如在莫斯科和圣彼得堡，中國(guó)制造的宇通客車隨處可見。滿載著世界各地的足球運(yùn)動(dòng)員和球迷的宇通客車，穿梭于賽場(chǎng)和大街小巷。
2018俄羅斯世界杯開賽前，世界杯的運(yùn)輸供應(yīng)商——兩家旅游運(yùn)輸公司B BUS和KLavto公司，共購(gòu)買了近300輛宇通高級(jí)客車用于賽事服務(wù)。伴隨著世界杯冠軍花落法國(guó)，來(lái)自中國(guó)的宇通客車也圓滿完成服務(wù)賽事的任務(wù)。
宇通客車為何戰(zhàn)勝了歐洲制造的高端客車，成為世界杯的運(yùn)營(yíng)車輛？承運(yùn)世界杯的旅游運(yùn)輸公司對(duì)宇通客車有何評(píng)價(jià)？
■四分之三的運(yùn)營(yíng)車輛是宇通車
作為俄羅斯最大的旅游客運(yùn)公司，B BUS目前占莫斯科旅游運(yùn)輸市場(chǎng)30％的份額?，F(xiàn)在，旗下有120輛宇通車，40輛歐洲品牌車。2014年，B BUS中標(biāo)俄羅斯世界杯運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目，在經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研后，選擇宇通客車。而加速合作成功的，則源于宇通客車對(duì)合作伙伴需求的快速回應(yīng)和改進(jìn)。
B BUS的總經(jīng)理MaximRozenberg這樣說(shuō)到：“俄羅斯有夏季的世界杯，更有漫長(zhǎng)冬季的冰雪。所以，針對(duì)車輛對(duì)俄羅斯氣候的適應(yīng)性，我們提出一些改進(jìn)意見。宇通的回應(yīng)和改進(jìn)很迅速，這讓我們非常感動(dòng)?！睂?shí)際上，針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的情況，宇通在與客戶多次溝通后，創(chuàng)造了“俄羅斯版”的宇通客車。目前，在俄羅斯市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的宇通客車，具備大功率獨(dú)立的水暖、整體電泳涂裝……很多能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)毓r的特色，受到俄羅斯用戶的青睞。
來(lái)自中國(guó)的宇通客車能夠適應(yīng)于嚴(yán)寒的俄羅斯，則源于宇通客車的對(duì)俄羅斯市場(chǎng)需求的全力滿足。宇通客車負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)俄羅斯當(dāng)?shù)厍闆r，宇通客車對(duì)車型進(jìn)行了多項(xiàng)改進(jìn)。正是因?yàn)橛钔蛙嚨目焖俜磻?yīng)，提升了B BUS訂購(gòu)宇通車的信心和決心。MaximRozenberg提到，B BUS在2017年其實(shí)就訂購(gòu)了40輛的宇通客車，當(dāng)時(shí)宇通就已經(jīng)對(duì)車輛進(jìn)行了革新。
“滿足客戶需求就是吸引我們訂購(gòu)宇通客車的原因之一。因?yàn)?，宇通客車是站在客戶角度考慮問題的。不僅是進(jìn)行車輛改進(jìn)，比如說(shuō)我們?cè)谟嗁?gòu)世界杯的運(yùn)營(yíng)車輛時(shí)，加上清關(guān)和陸運(yùn)的周期，宇通客車只用兩個(gè)月的時(shí)間就交車了，而歐洲品牌的車輛交付周期是6～8個(gè)月。”MaximRozenberg還談到，宇通客車的整車品質(zhì)也是值得信任的。B BUS保有的車輛也有歐洲品牌的車輛，但在負(fù)責(zé)世界杯運(yùn)營(yíng)服務(wù)期間，如果客戶提出如一個(gè)訂單或一支球隊(duì)必須提供同一個(gè)品牌的車，他們肯定提供宇通客車，不提供歐洲車。
■從購(gòu)買者到標(biāo)桿經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)變
不僅購(gòu)買宇通客車，B BUS還迅速成為宇通客車最密切的合作伙伴——宇通客車的經(jīng)銷商。
MaximRozenberg介紹，在使用首批40輛車的用戶中，不但有俄羅斯的大型國(guó)際旅游公司，還有俄羅斯最大的銀行、俄羅斯航空公司、俄羅斯石油公司等。這些客戶以前大部分都要求提供奔馳、斯堪尼亞、曼等歐洲品牌客車，在試坐宇通產(chǎn)品后，均表示整車品質(zhì)完全可以滿足他們的期望和需求。
這些高度評(píng)價(jià)不但讓B BUS下定決心再采購(gòu)80輛車，而且決定申請(qǐng)成為宇通客車的經(jīng)銷商。2018年，B BUS不但在宇通的協(xié)助下建立了宇通專用維修車間和配件中心庫(kù)，還獲得宇通最佳經(jīng)銷商的稱號(hào)，并在短短一年多時(shí)間里，就銷售了120多輛客車。
現(xiàn)在，B BUS開始了業(yè)務(wù)拓展之路，正在打算進(jìn)軍公交車、新能源車和雙層觀光車市場(chǎng)，將更多的宇通客車推向俄羅斯市場(chǎng)。
宇通為什么能夠成功打入30多個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)？在開拓俄羅斯市場(chǎng)時(shí)，或許能夠發(fā)現(xiàn)原因。那就是始終以客戶為中心，形成一種系統(tǒng)性的以滿足客戶正當(dāng)需求為目標(biāo)的能力。如創(chuàng)造了“俄羅斯版”的宇通客車，幫助客戶建立配件庫(kù)等等。
在俄羅斯，宇通帶來(lái)的不僅是高品質(zhì)客車，還有“宇通模式”。在走出去的路上，宇通從沒有只做“狩獵者”，而是致力做共贏的“耕田者”。
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