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今年，以工程機(jī)械為主導(dǎo)的三一集團(tuán)推出了一款具有革命性意義的互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品——三一重卡，這款以互聯(lián)智慧、高性?xún)r(jià)比著稱(chēng)的卡車(chē)，首批限量500臺(tái)，售價(jià)僅27萬(wàn)。3月31日，三一重卡首次網(wǎng)絡(luò)預(yù)售吸引了幾十萬(wàn)卡車(chē)人的關(guān)注、近萬(wàn)人參與搶購(gòu)。僅用53秒，500臺(tái)三一重卡全部售罄，銷(xiāo)售額高達(dá)一億三千五百萬(wàn)元，創(chuàng)造了重卡行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售紀(jì)錄。
三一重卡
三一重卡從項(xiàng)目之初就完全以互聯(lián)網(wǎng)思維造車(chē)，成立了行業(yè)首創(chuàng)的“紅色聯(lián)盟”，集眾家之力研發(fā)卡車(chē)，用“紅色聯(lián)盟”實(shí)現(xiàn)智慧共享，司機(jī)和供應(yīng)商共同參與卡車(chē)研發(fā)，研發(fā)成果快速迭代、力趨完美。這款高性?xún)r(jià)比的卡車(chē)，標(biāo)配行業(yè)最寬臥鋪、冰箱、微波爐，著力為司機(jī)打造“車(chē)輪上的家”；這款互聯(lián)智慧的卡車(chē)還配備專(zhuān)用卡車(chē)導(dǎo)航、wifi發(fā)射器、語(yǔ)音控制、故障自診斷系統(tǒng)、手機(jī)遙控車(chē)鎖等，為司機(jī)帶來(lái)極致科技體驗(yàn)。
三一重卡不僅以質(zhì)量贏得美譽(yù)、以性?xún)r(jià)比攻占市場(chǎng)，還以“超越客戶(hù)期望、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”為目標(biāo)，為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)。
千家千人服務(wù)商齊聚長(zhǎng)沙 三一重卡彰顯軟實(shí)力
2018年4月15日，三一重卡從全國(guó)精選近1000家優(yōu)秀服務(wù)商，在長(zhǎng)沙舉辦了首屆三一重卡千家千人服務(wù)商大會(huì)。大會(huì)以“智享互聯(lián)，一生無(wú)憂(yōu)”為主題，深入探討重卡行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最佳智慧路線(xiàn)，旨在于車(chē)輛交付前給客戶(hù)營(yíng)造最大的售后保障網(wǎng)絡(luò)，三一重卡再一次用實(shí)際行動(dòng)贏得市場(chǎng)的喝彩與尊重。
千家千人服務(wù)商齊聚長(zhǎng)沙
敢于打破傳統(tǒng)規(guī)則，在重卡設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售模式上都開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河的三一重卡，在售后服務(wù)方面，同樣是以創(chuàng)新精神創(chuàng)造全新的服務(wù)模式，力求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快速、全面、智能的完美服務(wù)。
首先，三一重卡在全國(guó)優(yōu)選布局1000家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，分布在國(guó)道和高速路口、物流園區(qū)、汽配城、服務(wù)區(qū)、港口碼頭等交通便利地區(qū)，且大部分具備濰柴，法士特，漢德等知名部件授權(quán)維修或其他主機(jī)廠(chǎng)授權(quán)維修資質(zhì)，為客戶(hù)提供快捷方便的零距離服務(wù)，客戶(hù)可在車(chē)載大屏上查詢(xún)距離自己最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及該網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)級(jí)，選擇最佳服務(wù)站進(jìn)行維修或保養(yǎng)；
其次，三一服務(wù)配件價(jià)格比競(jìng)品低10%-15%左右，并且所有配件的價(jià)格都在車(chē)輛的車(chē)載大屏上公布，用戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)，明明白白消費(fèi)，全國(guó)42家中心倉(cāng)庫(kù)，能及時(shí)有效地將配件送達(dá)需求點(diǎn)，節(jié)約維修保養(yǎng)時(shí)間；
最后，三一全程對(duì)1000余家服務(wù)站實(shí)行星級(jí)管理，將“話(huà)語(yǔ)權(quán)”交給客戶(hù)，客戶(hù)變被動(dòng)為主動(dòng)，可以像淘寶購(gòu)物一樣通過(guò)“三一卡車(chē)”APP對(duì)自己體驗(yàn)過(guò)的服務(wù)站進(jìn)行評(píng)分，三一將按照各服務(wù)站評(píng)分高低給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，淘汰不合格服務(wù)商，客戶(hù)的評(píng)價(jià)直接決定服務(wù)商的去留，售后服務(wù)由用戶(hù)一手掌控。
三一重卡在全國(guó)優(yōu)選布局1000家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
三一重卡要進(jìn)行“草根起義”
作為企業(yè)精神領(lǐng)袖的三一重卡董事長(zhǎng)梁林河先生，以其極具互聯(lián)網(wǎng)精神的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不僅引領(lǐng)著三一重卡以勢(shì)如破竹的態(tài)勢(shì)在重卡行業(yè)進(jìn)行暴風(fēng)式的革命，也在重卡司機(jī)群體中贏得了呼聲。
在三一重卡進(jìn)行首批預(yù)售前后，梁林河先生在重卡論壇上注冊(cè)了賬號(hào)，以《三一既是魔鬼又是天使》為題，發(fā)布了一系列帖子，在線(xiàn)一一回答卡車(chē)司機(jī)的疑問(wèn)、了解卡車(chē)司機(jī)的需求、聆聽(tīng)卡車(chē)司機(jī)的心聲，實(shí)打?qū)嵉膶⒁痪€(xiàn)司機(jī)群體放在心上。被譽(yù)為卡車(chē)界的“雷軍”、被司機(jī)們熱情頂貼的“梁董”，無(wú)疑為三一重卡贏得了更多的關(guān)注和信任。
現(xiàn)場(chǎng)
本次三一重卡服務(wù)商大會(huì)上，梁林河先生同樣到場(chǎng)，信心滿(mǎn)滿(mǎn)的講述了三一重卡的發(fā)展戰(zhàn)略及愿景：“我一直在跟一線(xiàn)卡車(chē)司機(jī)保持交流，從一定程度上了解到重卡行業(yè)用戶(hù)最直接的需求。三一重卡的誕生是一場(chǎng)依靠互聯(lián)網(wǎng)力量，匯聚全國(guó)3000萬(wàn)卡車(chē)司機(jī)的 “草根起義”，是一場(chǎng)重卡行業(yè)的革命，絕對(duì)將被載入中國(guó)卡車(chē)行業(yè)的史冊(cè)?！?/span>
千家服務(wù)商信心滿(mǎn)滿(mǎn) 共創(chuàng)重卡行業(yè)新環(huán)境
在充分了解了三一重卡的優(yōu)勢(shì)、信心與決心之后，本次參會(huì)的近1000家服務(wù)商全部與三一重卡完成簽約，成為三一重卡售后服務(wù)站。至此，三一重卡全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局基本形成，這個(gè)服務(wù)全國(guó)萬(wàn)千重卡司機(jī)的超級(jí)網(wǎng)絡(luò)，將成為三一重卡司機(jī)們最貼心的保障。三一重卡不僅將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用于銷(xiāo)售，在售后服務(wù)方面也真正做到了“智享互聯(lián)、一生無(wú)憂(yōu)”。
簽約儀式
參與了此次服務(wù)商大會(huì)的資深卡車(chē)評(píng)論人老五，同樣也對(duì)三一重卡充滿(mǎn)期待：“在三一重卡的產(chǎn)品照公布時(shí)，我就對(duì)它的售后服務(wù)提出了質(zhì)疑，這次受三一邀請(qǐng)參加服務(wù)商大會(huì)，并代表廣大卡車(chē)司機(jī)直接和廠(chǎng)家高層對(duì)話(huà)，解答疑問(wèn)的同時(shí)也感受到了三一重卡走互聯(lián)網(wǎng)道路的誠(chéng)意和決心，聽(tīng)了大會(huì)關(guān)于售后服務(wù)相關(guān)政策的解讀，也讓我對(duì)三一重卡今后的表現(xiàn)充滿(mǎn)了期待?！?/span>
老五說(shuō)車(chē)
品質(zhì)源于細(xì)節(jié)，三一重卡將把自己的匠心精神落實(shí)到硬實(shí)力和軟實(shí)力的各個(gè)方面，讓“三一品質(zhì)”成為重卡行業(yè)內(nèi)的新標(biāo)桿。
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