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時(shí)近2015年末，中國客車出口最牛的訂單哪里找？2015年11月30日，“新高度、新起點(diǎn)”廈門金旅第50000輛客車出口海外發(fā)車慶典暨以色列137輛歐VI公交車交接車儀式，在廈門金旅海滄基地隆重舉行，這是繼2015年初177輛歐VI客車馳向以色列后又一品質(zhì)大單，由此，金旅客車成為了國內(nèi)大中型客車業(yè)為數(shù)不多海外出口總量突破5萬輛的企業(yè)之一。在以精明著稱的猶太人民族以色列，金旅客車更是首開先河，成為以色列第二大運(yùn)輸公司DAN公司首個(gè)中國客車進(jìn)口品牌；到2015年末，金旅客車保有量將達(dá)到500輛，從而超過歐洲高端品牌穩(wěn)居第一位，成為以色列市場(chǎng)最大的贏家。
交車儀式現(xiàn)場(chǎng)，金旅客車想低調(diào)都不行，有以色列經(jīng)銷商Auto Chen公司首席執(zhí)行官 Mr.Dani Blilious為其代言，更有以色列第二大運(yùn)輸公司DAN公司運(yùn)營總監(jiān)Mr. Shmulik Litvak攜其技術(shù)總監(jiān)等人滿意而來，盡興而歸。經(jīng)銷商、運(yùn)營商紛紛在交付儀式現(xiàn)場(chǎng)合影留念，向記者表達(dá)興奮之情。
經(jīng)銷商：與金旅的合作是互信互賴的
正如金旅客車董事長謝思瑜在交車儀式上所介紹，以色列是金旅海外開拓的標(biāo)桿市場(chǎng)，從2011年初次接洽開始，金旅與Auto Chen經(jīng)歷了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品調(diào)研，樣車試制，產(chǎn)品改進(jìn)，一步一個(gè)腳印，終于在最后形成批量出口訂單，金旅成為中國首家批量出口歐VI客車的客車品牌，其以色列經(jīng)銷商Auto Chen公司功不可沒。
交車儀式前的媒體采訪環(huán)節(jié)，Auto Chen公司首席執(zhí)行官 Mr.Dani Blilious也愉快地回憶起了這段與金旅共同開拓市場(chǎng)的往事。他說：“通過與金旅這四年多以來的合作，如今金旅在以色列已是大家所熟知的客車品牌，享有高檔客車的稱號(hào)。而在整個(gè)合作當(dāng)中，我們獲取的最大成功，就是與以色列當(dāng)?shù)氐诙蠊贿\(yùn)營公司DAN的合作。DAN公司作為以色列經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營商，之前一直是以購買MAN、奔馳這樣的歐洲高檔客車品牌為主的，這次選擇金旅，對(duì)于金旅而言是巨大的成功。”
對(duì)于整車企業(yè)來說，經(jīng)銷商親自為整車企業(yè)說話，更具有說服力，他們毫無疑問是整車企業(yè)最好的代言人。
Mr.Dani Blilious繼續(xù)說道，DAN公司這樣的客戶屬于精準(zhǔn)客戶，意向很高，只要解決了他們擔(dān)心的問題，合作就是水到渠成。那么DAN公司擔(dān)心的問題又是什么呢？
“因?yàn)镈AN公司是有著35年歐洲高檔客車運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，他們對(duì)于車輛品質(zhì)服務(wù)等要求自然滲透著諸多‘歐洲’標(biāo)準(zhǔn)，DAN公司對(duì)于金旅車輛品質(zhì)的考察經(jīng)歷了相當(dāng)漫長的一個(gè)階段，他們2006年就曾到訪過金旅，當(dāng)時(shí)金旅出口的客車雖只是歐三歐四標(biāo)準(zhǔn)，但其品質(zhì)同樣給對(duì)方留下了良好印象。2010年，DAN公司曾向金旅購買過兩輛以實(shí)驗(yàn)為目的的客車，在其子公司旗下試運(yùn)營，令人滿意的運(yùn)營成果開始讓DAN公司小批量的采購金旅客車，而邁出最大的一步是2014年，金旅177臺(tái)歐六公交整車出口到以色列。”
Mr.Dani Blilious告訴記者，他很相信金旅，因?yàn)闊o論是在技術(shù)、能力、研發(fā)還是服務(wù)理念方面，金旅都做得比較好。下一步，Auto Chen公司準(zhǔn)備與金旅攜手進(jìn)入更多客車細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大金旅在以色列的產(chǎn)品線，包括旅游、客運(yùn)、公交、校車等，相信品質(zhì)經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)的金旅客車會(huì)被更廣泛地接受。
“以色列公共交通數(shù)據(jù)顯示，2015年以色列客車市場(chǎng)保有量5000輛客車，每年更新約1500輛，金旅客車目前市場(chǎng)份額是500輛，在所有整車進(jìn)口品牌中排名第一?！盡r.Dani Blilious相信金旅在以色列的前途會(huì)更好，Auto Chen公司作為金旅在以色列的獨(dú)家經(jīng)銷商，有信心將金旅在以色列市場(chǎng)的占有率提升到25%。
運(yùn)營商：金旅愿意聆聽客戶聲音
正如Mr.Dani Blilious所言，DAN公司對(duì)金旅客車的考察是一個(gè)漫長的過程，DAN公司運(yùn)營總監(jiān)Mr. Shmulik Litvak也表示，在與金旅接觸的幾年時(shí)間中，除了對(duì)金旅客車產(chǎn)品品質(zhì)的考察，更多的是金旅人謙遜積極的合作態(tài)度，最終促成了他們的合作。
“作為終端客戶，選擇金旅，人是最重要的因素，金旅是值得信賴的伙伴，金旅在這個(gè)項(xiàng)目中認(rèn)真、仔細(xì)的執(zhí)行了我們的要求。”Mr. Shmulik Litvak對(duì)記者表示，“因?yàn)槲覀儊碜砸陨?，多年使用歐洲頂級(jí)客車，同時(shí)因?yàn)橐陨袣夂颦h(huán)境惡劣,對(duì)客車產(chǎn)品的整車匹配等提出了嚴(yán)苛的要求。跟金旅的合作，讓我們感受到了其‘客戶至上、以客戶為本’的企業(yè)精神，感謝金旅所作出的每一個(gè)努力。”
誠如Mr. Shmulik Litvak所言，不止在以色列，在整個(gè)海外市場(chǎng)，由于金旅一貫堅(jiān)持的誠信文化且以實(shí)力立身，因此不斷受到客戶青睞，也塑造了中國品牌在海外消費(fèi)者心目中的新形象，彰顯出“中國制造”的實(shí)力。以海外客戶最看重、也是客車企業(yè)出口最難做好的售后服務(wù)為例，金旅認(rèn)為，“中國制造”在海外市場(chǎng)能否打得響、走得遠(yuǎn)，品質(zhì)是關(guān)鍵，服務(wù)是基礎(chǔ)。為此，金旅采取“車賣到哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”的服務(wù)策略，向合作伙伴提供全面的銷售支持和售后培訓(xùn)，和經(jīng)銷商一起建立本土化的營銷體系和售后團(tuán)隊(duì)。
在中國制造業(yè)“走出去”的宏偉藍(lán)圖下，金旅客車正以自己的方式詮釋著對(duì)自主品牌的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在金旅人的努力下，海外市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn)，足跡覆蓋亞洲、歐洲、非洲、拉丁美洲等市場(chǎng)，且區(qū)域市場(chǎng)的占有率不斷提升。支撐其市場(chǎng)占有率快速增長的緣由是金旅的體系能力和對(duì)消費(fèi)者需求的深入了解，真正做到了“懂、愿、能、樂”：金旅客車懂得客戶和市場(chǎng)的需求，愿意聆聽來自客戶的聲音，并且有體系實(shí)力能夠支撐改進(jìn)，由此客戶樂意購買金旅的產(chǎn)品和服務(wù)。
12年5萬輛是一個(gè)高峰，每一個(gè)高峰，都是下一次沖頂?shù)钠瘘c(diǎn)。站在出口海外第5萬輛的新高度，正是金旅客車沖擊下一個(gè)輝煌的新起點(diǎn)。序幕已拉開，未來金旅在海外市場(chǎng)，將創(chuàng)造更多可以預(yù)見的輝煌。
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