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日前，在純電動客車市場屢爆大單的海格客車又祭出一套組合拳。針對純電動客車用戶在購車、配套設(shè)施建設(shè)、管理、售后等方面的疑問，推出“綠管家”純電動無憂解決方案，為進一步全面推廣純電動客車提供系統(tǒng)級的支撐。
“綠管家”從“購車無憂、運營無憂、服務(wù)無憂”三大主題入手，抓住用戶在純電動客車應(yīng)用中最為關(guān)心的問題，將海格客車在純電動客車應(yīng)用中積累的豐富解決經(jīng)驗向下游傳導(dǎo)，使用戶能夠像使用傳統(tǒng)車型一樣方便地享受純電動客車的優(yōu)點。
“管”出來的市場
如果細究海格客車在2014年末純電動市場中出色表現(xiàn)的原因，出色的產(chǎn)品之外，其實還有很大一部分是源于其對于用戶的“管”。海格不僅向用戶提供了優(yōu)秀的純電動客車產(chǎn)品，還幫助用戶管了很多車以外的事情。
如在南京市場共計210輛純電動大巴的交付，不僅是當?shù)厥袌鲎畲蟮耐斗?，也?chuàng)下純電動大巴單筆投放量的全國之最，這個最大交付背后便是海格客車對用戶多方位的服務(wù)。協(xié)助用戶自主建設(shè)充電樁，申領(lǐng)相關(guān)補貼等都能見到海格客車相關(guān)人員的身影。并且，海格還提供給用戶多種不同的車輛配置和充電設(shè)施建設(shè)方案，站在用戶的角度解決了用戶的使用問題。
正是這種從提供車到使用的一管到底，使得海格客車的純電動客車能夠在市場競爭中如魚得水，屢屢斬獲大單。2014年，海格銷售新能源客車2115輛，其中純電動車超過1000輛?！肮堋背隽艘粋€漂亮的市場。
買的放心
近年來雖然社會各界對于純電動客車一直保持很高的呼聲，但實際上很多用戶對純電動車的真正使用依然心存顧慮，尤其是純電動客車需要配套的充電設(shè)施建設(shè)以及正常運轉(zhuǎn)，這讓很多用戶對它望而卻步，因此幫助用戶解決這些實際問題，才會讓他們買的放心?；诖耍８瘛熬G管家”首先通過提供充換電配套方案，協(xié)助補貼申領(lǐng)以及購車金融支持等四個方面的支持，解除購車疑慮，實現(xiàn)讓客戶購車無憂。
在配套充電站的建設(shè)上。海格擁有完善的建站經(jīng)驗，海格自有充電站占地9000平方米，裝機總?cè)萘?500kVA，可同時充60輛車，每日可滿足300輛車充電需求。海格可根據(jù)用戶的充換電需求以及實際運作能力，定制專業(yè)的充換電建站方案，并且提供海格建站、協(xié)助建站和第三方建站等多種方式，解決充電站的問題。購買資金上，海格還可提供多樣的特色金融方案，幫助客戶解決資金需求，緩解資金壓力?？蛻糁恍杼峁┎牧?，海格將全程協(xié)助進行補貼的申領(lǐng)工作。
而對于產(chǎn)品本身，海格新能源客車經(jīng)過十多年的技術(shù)研發(fā)，目前已形成4~12米全系列純電動客車產(chǎn)品，覆蓋短途客運、公交、廠包、團體旅游、公務(wù)接待及專用車多個市場，續(xù)駛里程可達100~400公里。純電動客車不僅產(chǎn)品系列全，而且在電池安全，系統(tǒng)安全，整車安全上擁有諸多核心技術(shù)優(yōu)勢。并且，海格利用傳統(tǒng)客車深厚的造車積淀，國內(nèi)外優(yōu)選純電動零部件供應(yīng)商，對零部件、動力系統(tǒng)、整車進行測試試驗，所有電池要通過過充電、過放電、短路、跌落、擠壓、加熱、針刺、碾壓等全系列可靠性測試試驗。通過對單體電池防護、成組安全保護及BMS電池安全管理三重防護，為電池裝上“金鐘罩”，實現(xiàn)防火、防爆、防漏電。海格純電動車全系通過涉水試驗。在系統(tǒng)安全上，海格擁有多年控制系統(tǒng)的自主研發(fā)經(jīng)驗，大量的設(shè)計專利與運營實踐，以最優(yōu)的安全策略，實現(xiàn)系統(tǒng)的智慧安全管理。
用的省心
由于不同的動力方式，純電動客車在運營方面也不同于過去。因此，海格“綠管家”還幫助用戶解決運營方面的問題，如怎么充電、怎么運行、怎么管理，為用戶根據(jù)實際需求“度身定制”。
在充電模式上，海格提供快充、慢充、充電+補電、換電等多種模式，客戶可根據(jù)實際需求選擇適合的模式。此外，對于不同用途的車輛，海格還有不同的充電途徑。如物流車這種充電電壓要求較低的車型，可選擇家用電源充電；大中型純電動車可以選擇在充電站充電；如果車輛在行駛中電力不足，可用移動補電車補電；針對寒冷地區(qū)充電，海格開發(fā)充電加溫技術(shù)，確保充電無憂。
日常運營的監(jiān)控上，海格“綠管家”解決方案中的新能源監(jiān)控平臺，不僅可以通過自動化的通知與分配管理，對車輛實行智能高效的充換電管理，讓客戶足不出戶掌控車輛的運行位置與實時電量。還可實時監(jiān)控運營車輛的所在位置、運行線路、電池狀態(tài)、電機狀態(tài)等所有運行狀態(tài)，實現(xiàn)純電動車運營的智能化管理，實現(xiàn)企業(yè)訂單、車輛、人事、客戶、財務(wù)等環(huán)節(jié)的高效管理與協(xié)調(diào)，助力企業(yè)管理水平及工作效率的全面提升。同時，監(jiān)控平臺亦可滿足政府監(jiān)控需求。
服務(wù)貼心
服務(wù)也是“綠管家”純電動無憂解決方案重要的一環(huán)。海格新能源服務(wù)一直走在行業(yè)前列，并具有鮮明的特色。在純電動車服務(wù)方面，海格從車輛培訓、車輛體檢、車輛救援，到車輛維保都會設(shè)置專職服務(wù)顧問，以一對一的培訓、點對點的服務(wù)讓純電動車的服務(wù)和傳統(tǒng)車一樣便捷。
除了人工服務(wù)外，海格的智能化管理平臺還會定期提供車輛體檢報告，防微杜漸，確保車輛始終處于高效運營狀態(tài)。如果車輛在路上出現(xiàn)問題，海格服務(wù)人員會第一時間接到監(jiān)控平臺提供的短信提示，立即啟動救援響應(yīng)機制，提供道路救援和技術(shù)支持。如純電動車中途電力不足時，海格移動補電車可開到車旁滿足道路上的補電需求。
此外，海格客車還設(shè)有專業(yè)新能源服務(wù)站，儲備完備的新能源配件，再加上近700家專業(yè)服務(wù)站，提供7X24小時不限時售后服務(wù)。海格純電動車電池、電機、電控提供5年或10萬公里質(zhì)保，確?？蛻魺o憂運營。
新能源客車的應(yīng)用已經(jīng)是大勢所趨。海格“綠管家”純電動無憂解決方案為用戶營造的這種“一站式”良好體驗，必將吸引更多的用戶使用新能源產(chǎn)品。為了未來的天更藍、水更清，大家一起努力吧！
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