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在汽車王國的殿堂里，品牌就是那顆尊貴無比的“王冠上的寶石”。無數(shù)車企使出渾身解數(shù)，希望成就卓越品牌，從而在市場競爭中占據主導地位。過硬的產品質量，是車企塑造品牌的戰(zhàn)略重點，通過優(yōu)秀的服務滿足甚至感動消費者，才能真正將企業(yè)標志烙在消費者心中。
提升品牌形象的途徑各有不同，歸根結底要落實到汽車本身的產品質量上，以輕客領導品牌福特全順為例，江鈴汽車從2002年開始導入歐洲福特精益生產體系和嚴苛產品質量管理體系，2008年引進福特全球質量提升流程，實現(xiàn)了江鈴、福特生產資源數(shù)據共享，通過采用國際先進的核心生產技術，讓百年福特品質在中國得以傳承，也令江鈴的造車技藝在行業(yè)獨樹一幟。
質量是企業(yè)立身之本
這些年，質量問題是汽車行業(yè)關鍵詞，許多車企頻繁陷入到質量投訴和汽車召回的泥潭中，究其原因主要是生產環(huán)節(jié)的不嚴謹和車企質量體系的不健全。江鈴汽車的做法是第一時間把質量問題直接扼制在工廠內部，并加以分析和徹底解決。比如江鈴汽車采用子系統(tǒng)管理模式，即根據整車特點將車輛劃分成包括制造、質量、產品、供應商技術支持以及關鍵供應商代表等七個子系統(tǒng)，出現(xiàn)任何問題都能找到對應的子系統(tǒng)去解決，沒有推卸和遺漏，完美體現(xiàn)了全員參與的質量管理理念。
在核心零部件供應商甄選上，為保證客戶享受高品質駕駛感受，在傳動系統(tǒng)等核心零部件選擇上，全順采用了福特PUMA發(fā)動機、德國Continental高壓共軌電控系統(tǒng)、德國GFT 6擋變速器、德國BOSCH 8.0版ABS+EBD+ESP安全系統(tǒng)等國際一流供應商產品。
就在這樣嚴苛的質量體系下，通過多年在質量領域的細心耕耘，江鈴產品質量連續(xù)大幅提升，使福特全順、JMC兩大產品系列的品質領先同行業(yè)水平。
據了解，自2011年起，江鈴福特全順已經連續(xù)三年在被譽為全球最苛刻的GQRS(全球質量調查系統(tǒng))調查中，整體質量滿意度數(shù)據在福特亞太地區(qū)排名第一，TGW數(shù)據(千臺顧客抱怨數(shù))在福特全球工廠排名最優(yōu)。
高品質帶來五星用車服務
江鈴福特全順不僅在造車過程中嚴格把控產品質量，更秉承“一切從消費者需求”出發(fā)的理念，提供一系列周到、貼心、全面的高品質服務。
江鈴汽車多年來致力于服務網點和服務品牌的打造，參照福特先進的全球服務系統(tǒng)，全部服務網點均采用JMC Cares流程標準進行營運和服務。如今，江鈴汽車已經建立了84家特約服務中心和500家維修點，在全國擁有1100多臺搶修車輛、2000多名應急搶修服務人員。
江鈴汽車是全國第一家實行技師等級認證的商用車廠家，保證一次性修復率達95%以上，而各個授權維修站均建立了國際標準的服務流程，并通過十項服務承諾實現(xiàn)省時省心的品牌承諾。
福特全順依托江鈴汽車JMC Cares服務品牌，為每一位客戶提供一致的、高品質的貼心服務。如今，福特全順已經連續(xù)三年榮膺“福特全球客戶滿意度金獎”，獲得最高的客戶滿意度評分和最佳品牌形象的美譽。
擁有49年品牌歷史，全球銷量突破700萬臺，無論是品牌積淀還是用戶口碑，對于輕客市場而言，福特全順都創(chuàng)造了難以逾越的高度。作為迄今為止全球銷量最大的商用車品牌，福特全順在近半個世紀的發(fā)展歷程中，儼然成為了世界一流輕客品牌的代名詞。
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