到目前為止，南京雨江的30多輛混凝土攪拌車已經(jīng)用了一年多時(shí)間，這批車在運(yùn)營(yíng)中的表現(xiàn)如何呢？
“我們的車每個(gè)月幾乎都是滿勤運(yùn)輸。通過一年多的使用，我們發(fā)現(xiàn)上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的綜合性能很優(yōu)越，還有著很強(qiáng)的適用性，可以滿足南京各種地理環(huán)境和氣候條件下的長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行要求。”陳東壽表示。
在一年多的使用過程中，給陳東壽印象最深的就是上海日野的售后服務(wù)。
“上海日野在整車廠交車時(shí)，就派出了專門的工程師對(duì)我們進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，指導(dǎo)我們正確操作和保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)。同時(shí)，服務(wù)人員也和我們建立了聯(lián)系，提醒和幫助我們用戶進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)并處理遇見的問題。”
陳東壽進(jìn)一步說道，上海日野售后服務(wù)站的工作人員還會(huì)經(jīng)常主動(dòng)走訪他們公司，詢問發(fā)動(dòng)機(jī)的使用情況，并隨時(shí)電話提醒用戶保養(yǎng)車輛和更換零部件的日期。“我們有時(shí)候還沒注意到的問題，他們就早早幫我們發(fā)現(xiàn)了。”
此外，上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)后期使用成本高的問題，也隨著最近上海日野公司零部件供應(yīng)政策的調(diào)整，有了很大改觀。
“以前他們的零部件只供應(yīng)總成，比如高壓油泵，即使是上面的一個(gè)小部件壞了，我們也要換一個(gè)總成。后期的維修成本可想而知有多高。但現(xiàn)在好了，據(jù)日野的售后服務(wù)人員介紹，他們已經(jīng)和日方零部件供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，今后可以把高壓油泵這些大總成分解供應(yīng)。換句話說，以后我們的高壓油泵再發(fā)生故障，就可以壞哪里換哪里，而不用換總成。這樣一來，后期的維修成本就能大幅降低，基本上達(dá)到國(guó)產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的水平。”陳東壽高興地說。
擁有優(yōu)異的綜合性能和良好的售后服務(wù)，后期的使用成本又能大幅降低，還有什么能“阻擋”南京雨江采購(gòu)上海日野的步伐呢？談到雨江公司今年即將采購(gòu)的一批新車，陳東壽堅(jiān)定地表示，“毫無疑問，發(fā)動(dòng)機(jī)我們還是選上海日野”。
