近日，濰柴動力“車聯(lián)我”項目全國首場推介會在濰坊成功舉辦，百名濰柴維修站代表、終端客戶代表齊聚一堂，共同見證了首批“牡丹服務(wù)新干線卡”正式發(fā)放。該卡的優(yōu)惠政策吸引了廣大客戶，現(xiàn)場辦卡量達130余張。
推介會上，濰柴后市場業(yè)務(wù)與工商銀行雙方領(lǐng)導(dǎo)，分別就“車聯(lián)我”項目、卡片申請流程做了詳細介紹。與會客戶對該項目表現(xiàn)出了濃厚的興趣，紛紛咨詢辦卡細則并填表辦卡，辦理現(xiàn)場人頭攢動、水泄不通。
濰柴動力重磅推出的“牡丹服務(wù)新干線卡”，旨在通過大力度的價格優(yōu)惠政策，給客戶送去實實在在的經(jīng)濟效益，以提高客戶滿意度，是濰柴“客戶滿意是我們的宗旨”的延伸和發(fā)展，也是“讓渠道賺錢，讓客戶省錢”服務(wù)理念的有效踐行。
打擊假冒偽劣 保障客戶權(quán)益
“牡丹服務(wù)新干線卡”帶給客戶最直接的好處，首先是客戶能放心地購買到價格合理的正宗濰柴品牌配件，不用擔(dān)心被不法中間商以次充好、以假換真。
為了打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保證正宗的濰柴品牌配件能順利到達客戶手中，避免維修站用假冒件和副廠件欺騙客戶，“車聯(lián)我”要求所有的配件活動都在濰柴相關(guān)的系統(tǒng)中操作，這無形中加強了濰柴經(jīng)銷商的規(guī)范化運營，有效避免了副廠件及假冒產(chǎn)品的滲透。
同時，通過“牡丹服務(wù)新干線卡”電子商務(wù)平臺，濰柴加強了對經(jīng)銷商的價格監(jiān)管，統(tǒng)一了產(chǎn)品零售價格，避免了過去因經(jīng)銷商價格混亂而造成客戶利益受損的現(xiàn)象發(fā)生，從而保證了終端客戶能夠順利購買到價格合理的濰柴品牌配件，為客戶權(quán)益豎起了一道堅實的保護屏障。
讓利于客戶 拓展后市場
“牡丹服務(wù)新干線卡”帶給客戶另一個好處是比過去更省錢了。據(jù)濰柴“車聯(lián)我”項目主要參與者王小賓介紹，凡是擁有濰柴發(fā)動機的客戶均可到工商銀行申請聯(lián)名卡，經(jīng)過濰柴和工商銀行的雙重審核后，工商銀行將在1個月內(nèi)發(fā)放信用卡。持有該卡的客戶可到指定的維修站購買濰柴配件（未來可購買油品、再制造等產(chǎn)品），可得到相應(yīng)優(yōu)惠。
據(jù)濰柴備品資源公司相關(guān)負責(zé)人介紹，“牡丹服務(wù)新干線卡”不僅讓利客戶、維護客戶權(quán)益，對濰柴拓展后市場業(yè)務(wù)也起到了推動作用。
王小賓告訴記者，在保持原有的濰柴備品公司、中心庫、服務(wù)站、配件專營店之間的雙向物流、資金流的基礎(chǔ)上，將原來的服務(wù)站、配件專營店與用戶之間的資金流轉(zhuǎn)移至電子商務(wù)平臺，同時，將裝機明細與售后服務(wù)明細分離，可以達到監(jiān)管供應(yīng)商與社會渠道不良掛接的效果。
“牡丹服務(wù)新干線卡”的推出，不但可以提高濰柴品牌美譽度，收獲客戶的信任，而且通過規(guī)范終端價格、“屏蔽”假冒偽劣產(chǎn)品，還可以實現(xiàn)擴大市場份額、增強后市場競爭力的目標(biāo)。
