【大車網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)】中國重汽（香港）有限公司（以下簡稱重汽）與德國曼公司經(jīng)過多年的合作，打造了能夠媲美進(jìn)口車品質(zhì)的中重型卡車品牌—SITRAK，作為合資自主化的高端品牌，重汽也在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的同時，不斷借鑒德國曼公司嚴(yán)謹(jǐn)與人性化的服務(wù)態(tài)度，將目光定格在更加貼心的外延服務(wù)上，進(jìn)行了未來外延服務(wù)的第一次嘗試——打造“SuperSITRAKSpecializedService”定制化用戶尊享包（簡稱“4S-box”）。
產(chǎn)品服務(wù)德國標(biāo)準(zhǔn)
SITRAK源于德國MAN的TG平臺，是一款性價比極高的高端中重卡，在與德國曼合作的過程中，不僅僅借鑒其產(chǎn)品的制造技術(shù)，同時也在產(chǎn)品服務(wù)上不斷進(jìn)步與升華，提出中重卡世界級品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)“15063”:發(fā)動機(jī)、變速箱、車橋三大總成B10壽命高達(dá)150萬公里，發(fā)動機(jī)換油間隔里程長達(dá)6萬公里，單月運(yùn)營強(qiáng)度高達(dá)3萬公里，樹立了全球典范高端中重卡服品質(zhì)新標(biāo)桿。同時SITRAK更加關(guān)注駕駛員的駕乘體驗(yàn)——駕駛室四氣囊減震，氣囊座椅，大跨距少片簧底盤減震，使得駕駛艙擁有堪比轎車的舒適性，而ZF同步器變速箱，800mm超寬臥鋪，各類靈巧儲物空間等人性化的車內(nèi)設(shè)置也令駕乘感受更加便捷。
貼身工具貼心服務(wù)
日前，重汽方面透露，SITRAK首次打造的“SuperSITRAKSpecializedService”的新4S外延服務(wù)理念，致力于為駕駛員提供更加定制化以及貼心的服務(wù)，而SITRAK定制化用戶尊享包“4S-box”，便是基于此理念的第一次嘗試，4S-box將在購買SITRAK后贈送于駕駛員，使駕駛員便于應(yīng)對突發(fā)狀況或是極端環(huán)境。
個人定制精準(zhǔn)實(shí)用
而據(jù)悉，4S-box的內(nèi)容目前連重汽方面都無法確定，內(nèi)容的選擇權(quán)將交由公眾，未來重汽將在線上舉行一次針對4S-box內(nèi)容的投票征集活動，任何駕駛員以及有興趣的公眾都可以在活動網(wǎng)站進(jìn)行線上投票，從而最終確定4S-box的內(nèi)容。重汽方面也相信，這種通過更加“民主”的方式誕生的4S-box，更能符合重汽人性化服務(wù)的要求，同時對SITRAK使用者來說也會獲得無可比擬的實(shí)用體驗(yàn)。
中重型卡車領(lǐng)域一向以專業(yè)、小眾為代名詞，但重汽SITRAK充滿人性化的做法令它多了些許親切感。對風(fēng)餐露宿的中重卡駕駛員來說，需要面對的不僅僅是枯燥的行程，更有在極端環(huán)境及突發(fā)狀況下所面臨的危險，他們才是更加需要所謂“人性化”與“貼心服務(wù)“的人，希望此次嘗試能夠讓他們感受到疲憊行程中的一絲溫暖，共同期待4S-box的誕生，也期待中國重汽未來針對中重卡領(lǐng)域的外延服務(wù)理念能夠不斷推行，從而為消費(fèi)者提供更多實(shí)用的服務(wù)。
