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乘著呼嘯的寒風，中國重汽服務大篷車于2017年11月24日到達沈陽，開始了為期三天的售后服務技術培訓。遼寧地區(qū)所有服務站的50余名技術骨干參加了此次東北運糧專線培訓。
中國重汽服務大篷車活動
遼寧省地處全國交通要道，是出入關必經(jīng)之地，也是東三省唯一臨海省份，無論是陸運還是水運在整個運輸業(yè)都起著舉足輕重的作用。因此全國各地路過遼寧的車輛非常多，這就給重汽服務系統(tǒng)踐行“親人”服務標準帶來了巨大的考驗，加之遼寧地區(qū)冬季異常寒冷，各種環(huán)境、人為因素造成的車輛故障給服務救援也增加了難度。打鐵還需自身硬，遇到困難就得向前沖!此次服務大篷車培訓于初冬之際再次深入遼寧前線，就是為了對服務站、重點客戶進行有針對性的專項技術培訓，提高服務質量，提高客戶滿意度。
中國重汽大篷車培訓活動沈陽站
本次培訓涵蓋了重汽銷售部電器、操作等專業(yè)維修服務等技術內容，全部都是用戶和服務站關注的問題，包括整車電控系統(tǒng)、ABS、AMT各電器部件、天然氣發(fā)動機、SCR后處理系統(tǒng)等工作原理和故障檢測判定,以及重汽各診斷軟件的使用，并進行了駕駛員駕駛培訓。由于實用性強，參培人員都非常認真，現(xiàn)場互動交流熱情高漲，有問題隨時向培訓師請教探討。
以往的培訓大部分只能集中在理論知識的培訓，而重汽大篷車培訓模式的誕生，實現(xiàn)了理論培訓與實踐操作的完美結合，同時大篷車也提高了培訓的效率和效果。在實踐過程中，雖然室外天氣寒冷但并未阻擋學員們的學習熱情。學員在培訓車上圍成一圈，認真觀看老師的操作和講解，然后動手拆裝，力求把老師講解的知識吃透、記牢。培訓全部結束后還進行了考試測評，讓學員們再次鞏固培訓內容，帶著成績和鞭策真正運用到實際售后服務工作中。
培訓會活動現(xiàn)場
如果說大家覺得大篷車專線培訓僅僅是針對服務站，那么就OUT了!此次服務大篷車還走進重汽大客戶--本溪某礦業(yè)公司，展開了一對一的培訓服務。作為重汽的忠實用戶，該公司今年又新訂購重汽曼礦車產(chǎn)品十臺。培訓講師向駕駛員系統(tǒng)介紹了重汽曼技術產(chǎn)品的使用與保養(yǎng)注意事項，以及如何處理日常故障，使曼產(chǎn)品礦車發(fā)揮出最大效益。這種“服務當先，培訓在前”的德國曼品服務理念得到了客戶的贊許。
中國重汽沈陽站培訓活動
此次大篷車東北專線服務培訓工作，對于遼寧服務站和用戶來說，收獲頗豐。不僅提高服務站維修服務能力，而且提升用戶滿意度。大家紛紛感慨：重汽培訓深入專線一線，售后服務永遠不離線!
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