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每年的“雙十一”都是快遞業(yè)比拼品牌、效率、服務的時刻，同樣也是鞏固行業(yè)地位的時刻。作為保障運輸服務的關鍵一環(huán)，運輸車輛的可靠性、高效率至關重要。而作為一輛車的心臟，發(fā)動機的可靠性更是保障時效和高出勤率的關鍵所在。
康明斯服務團隊為快遞車保駕護航
相關數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”期間(2017年11月11日至16日)，全國快(郵)件業(yè)務總量有望超過15億件，同比增長35%以上;最高日處理量預計突破3.4億件，平均業(yè)務量達到2.5億件，是今年正常業(yè)務處理量的2.2倍。快遞業(yè)務量的強勢增長，對快遞物流提出新的挑戰(zhàn)。保障快件安全并以最快速度送到全國各地“剁手族”手中，同時用高質量服務贏得更多客戶的信賴，占領更多市場份額，考驗的是快遞公司整體運營實力。在這關鍵時刻，做到“不掉鏈子”，便能穩(wěn)中取勝。
而取勝之匙便是物流車隊的發(fā)動機。為此，康明斯旗下東風康明斯、康明斯天遠、康明斯排放處理系統(tǒng)、康明斯濾清系統(tǒng)專門組建了“雙十一”服務保障團隊，從11月10日起進駐申通上海轉運中心，提供為期一周的“雙十一”運輸車輛保駕護航服務。
服務保障團隊由來自各公司的技術專家組成，在“雙十一”期間，為申通申瑞車隊的車輛提供發(fā)動機整備、上門保養(yǎng)、車輛使用保養(yǎng)培訓等服務。通過集中檢修、上門保養(yǎng)，可以最大程度上為“雙十一”運輸車輛打好“預防針”，盡可能發(fā)現(xiàn)并解決發(fā)動機有可能出現(xiàn)問題的隱患，保證車輛在“雙十一”期間實現(xiàn)高效、無故障運行，不在關鍵時刻掉鏈子。而通過車輛使用保養(yǎng)培訓等，可以幫助用戶和駕駛員更多地了解產品特性、使用技巧以及保養(yǎng)的重要性和方法，更好地發(fā)揮康明斯發(fā)動機的綜合性能優(yōu)勢。
同時，現(xiàn)場也是一個全國服務保障的指揮部，保障團隊可利用康明斯C-LINK遠程智能服務系統(tǒng)，監(jiān)控車輛的即時位置、行走軌跡以及發(fā)動機故障等信息，對車輛實時監(jiān)控并指導服務站的主動服務行動。康明斯也為保障運輸增加了濾清器、后處理器、尿素和機油等備件儲備，隨時準備提供及時服務。
在服務中，現(xiàn)場很多駕駛員均表示，康明斯的發(fā)動機品質高、小毛病少、油耗低，能夠很好地保障快遞物流的高效運輸需求?！拔议_車有10多年，現(xiàn)在開的這輛柳汽乘龍H7，搭載由東風康明斯生產的13L發(fā)動機，動力強勁，可靠性高，能在較高時速上保持較低的油耗水平，噪音也低，整體來說，非常不錯?！币晃获{駛員對康明斯ISZ發(fā)動機豎起大拇指點贊。
據(jù)了解，在申通申瑞車隊中，“康機”車型在車隊中的占比很高，其中，來自東風康明斯的發(fā)動機占比約為80%，其中既有5.9L機型，也有13L機型，可滿足各種運輸需求?！吧晖ü緩?012年開始使用東風康明斯發(fā)動機，到目前為止，很多車輛已經實現(xiàn)100萬公里無大修。在今年我們新采購的一批車中，東風天龍和東風柳汽乘龍H7都配裝了東風康明斯動力。”申通申瑞車隊常務副總余建平對車隊中使用最多的東風康明斯發(fā)動機的可靠性、經濟性非常認可。
到目前為止，申通快遞在2017年已添置了600多臺物流用車，包括國產車和進口車在內，每一輛都搭載了康明斯C-Link遠程服務系統(tǒng)。作為申通車隊管理的重要輔助，這套系統(tǒng)可隨時監(jiān)控車輛的故障和油耗，省去了大量的人工操作，并且效率也明顯得到了提升。
康明斯一直在關注和研究快遞行業(yè)對運輸車輛的需求，并聯(lián)合整車廠共同開發(fā)適合快遞運輸?shù)漠a品，制定符合快遞運輸?shù)姆照摺！半p十一”期間，康明斯全國各地的服務網點，都已在備件和人員等方面做好了充分準備，并制定了應急服務機制。同時，康明斯C-LINK遠程服務系統(tǒng)為車隊實時提供車輛行駛狀態(tài)及故障信息監(jiān)控，能夠實現(xiàn)提前預約司機，提前準備人員，提前做好備件儲備工作，保證了快遞車輛的高出勤率和高時效性。
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