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專線很羨慕網絡型企業(yè)的價格,但專線的價格并不一定比網絡型企業(yè)便宜。一位專線企業(yè)老板算過一筆賬之后這么說。
專線的干線速度很快,為了追求極致的“速度體驗”,很多企業(yè)都開始做點點直達甚至做到零中轉。但從時效上說,專線還真不一定比網絡型企業(yè)更先把貨送到客戶手中。
賬要從頭算
很多中小專線物流企業(yè)的老板,即是老板也是業(yè)務員,電話鈴響起張口閉口都是談業(yè)務。加上總有人會參與進來賠本賺吆喝,搞得市場混亂。
■ 單論運費的話,專線的確便宜。
一票貨,專線的運費可能是網絡型公司的一半甚至更低。價是這么個價,但賬就得從頭算了。如果加上攬貨、送貨的費用,這個數有時候都大于運費了。這時候當配送成本過高,專線的價格是不會比網絡公司便宜的。
■ 養(yǎng)過車的人在這方面更有發(fā)言權。
筆者此前聽一位專線老板的講,養(yǎng)過提貨車,但后來都賣了。為了保證發(fā)車,每天提貨時間要集中在下午3-6點,那么你得養(yǎng)多少車?網絡型企業(yè),網點就在客戶身邊,工作人員就在客戶樓下,遠親還不如近鄰呢;專線不在客戶身邊,再不走到他家里去,就更沒競爭力了。
車輛折舊、維修、保養(yǎng)、風險、人員、績效這些都是要考慮的成本問題,回頭再看網絡型企業(yè),他們4.2米的車上午送、下午提,利用率還是挺高的。
而制約專線的一個點主要還是在于車輛沒有那么大的利用率,養(yǎng)少了干不出來活,養(yǎng)多了又浪費。
再來看時效,單論干線上的時效,許多企業(yè)現在都做到點點直達,盡量減少中轉環(huán)節(jié),加上智能管車系統(tǒng)的應用,企業(yè)可以隨時監(jiān)測到車的狀態(tài),干線運行時間可以精確到小時。
但難點在于運費不足以抵消成本時要等貨,到達目的地后還要分流,相比于標準化運作的網絡型企業(yè),專線還真不一定快。
不僅要快,還要精準、服務好
如果解決了上述問題,一定程度上能夠提升專線的競爭力。
利益關系是維系商業(yè)合作的紐帶,決定要不要和你玩的關鍵因素就是,在你的平臺是否能獲得利益,不管是貨源、服務、規(guī)模亦或是單純的能掙到錢。
在價格上,專線企業(yè)的收貨價是極具吸引力的,但是痛點在于兩頭服務難。
專線的價格是低于網絡公司、三方市場、貨運黃牛的,但是要達到網絡公司在客戶家門口的服務,專線企業(yè)需要解決末端走進客戶的問題,而這方面的問題則在于自己養(yǎng)車利用率不夠,外聘車輛價格高,服務難保障。
精準直通車迎合物流市場的優(yōu)質專線成員需求,希望共同打造物流運作供應鏈的一個優(yōu)化,通過末端子公司提供的共配服務來集中配送,加上品牌化的運營保障利用效率、成本、服務問題。
在時效上,抑制因素主要來自于兩方面:貨量和時間節(jié)點的控制。定點發(fā)車需要保證有充足的貨源和對車輛的話語權。為保證時效,卡行在干線端整了100臺進口車的大車隊。
車的形式分為三種:第一種是卡行自己買的;第二種融資融過來的,有全權的使用權;第三種是和優(yōu)質專線合作的。
大車隊的總體占比上,卡行占一半,以保證在大車隊上擁有話語權。以此來保證雷打不動的定時、定點班車制度。
有固定的批次,定點發(fā)車、定點到達、定點中轉,到了目的地由卡行的子公司負責共配、統(tǒng)一的分流,省內貨物再做二級分撥中轉。
■ 關于時效方面,精準直通車負責人向記者補充道:
整個網路是特別全的,特別的穩(wěn)固,我們要強調的就是時效的快和穩(wěn)。
集貨他自己可以集,我們也可以幫他集,貨物一起裝,定點就走,以我們的發(fā)車時間作為節(jié)點,往前后推,什么時候應該裝卸、什么時候應該提貨,后面什么時候準備分流、倉庫留出來、空車做好派貨準備,都是有相應的時間節(jié)點的。
■ 在服務方面,也是專線企業(yè)最需要提升的。
雖然服務好客戶是目前所有物流企業(yè)達成的一個共識,但是對于中小企業(yè)來說,一旦涉及到錢、流程規(guī)范化、供應鏈協(xié)同......對接上的問題就開始暴露。
1)快速理賠
專線在運營過程中經常會發(fā)生一些貨物破損的情況,大額貨損比如鋼琴、電視等,卡行提供了保價和保險措施。一旦出現破損的問題,將由保險公司進行理賠??ㄐ信e了一個例子,5000以內的小額貨損當天就能直接賠款,先賠付后探責,整個流程進行的非常快。
2)超時延誤返款
卡行內部對發(fā)貨方提供了延誤責任保證,返還全部運費。
3)回單處理流程規(guī)范化
回單一般分成三類,普通、電子、快遞。物流行業(yè)的傳統(tǒng)情形是以回單來做月結,專線的大部分市場也都是以回單跟廠商、發(fā)貨方結算。卡行針對不同的回單進行收費管理,再把費用分攤給相應的收益承接方,從而提高回單的規(guī)范化應用。
4)透明化信息平臺
信息平臺能夠保證信息的暢通,由一個節(jié)點流向另一個節(jié)點,借助互聯網化讓信息變得公開透明。上家可以根據下家的信息來部署下一步的動作,保證整個流程的連貫性??ㄐ薪鉀Q的是打破供求雙方信息不對稱的壁壘。
卡行希望通過這種模式來將成員的利益最大化。
希望這個產品能夠真正為發(fā)貨方帶來價值,同時對于我們體系內的成員,根據他的貨源、服務保障給他建立一個評價體系,他也會因為這個體系在當地市場形成一定的規(guī)模,甚至是品牌聲譽。
找準方法,淡季也能做成旺季
今年的6、7、8月,是貨運行業(yè)的淡季??ㄐ型ㄟ^這種精準直通車的模式,平臺的貨量翻倍增長,貨量的上升體現出產品對市場需求滿足。在旺季來臨前,卡行加快優(yōu)化產品,進一步幫助不太符合運營現狀的合作方。
眾所周知,市場上的運力是過剩的,但優(yōu)質運力是稀缺的。不少人在探索運力整合之路,希望通過整合達到降本增效的目的,提升功能。而實際的專線運行中,大多數做的都是一攬子服務,攬貨、干線、中轉、分流……
但針對專線個體而言,第一沒有對方城市的網絡節(jié)點,因此會花費更多的時間成本、金錢成本;第二車輛的使用率不高,運力浪費在所難免;第三專業(yè)程度不夠、信息化投入不足,導致理賠、回單結賬等問題頻繁發(fā)生。
功能是否做了加法?流程是否做了減法?效率是否做了乘法?整個物流市場需要不斷地探索并進行優(yōu)化。
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