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3月21日，凌晨3點(diǎn)，恣意的風(fēng)雨飄在四川宜賓漆黑的天空。誰(shuí)曾想到，在人們酣然入眠、風(fēng)雨交加的夜晚，竟有那么一群人，在宜賓北高速路口處默默地等待著，只因一名乘龍汽車(chē)客戶(hù)需要臨時(shí)車(chē)輛保養(yǎng)！他們風(fēng)雨無(wú)阻，但求能為多一名客戶(hù)開(kāi)展全方位車(chē)輛檢查工作，他們是柳汽的售后服務(wù)人員！
這件事情得追溯到3月20日，柳汽的一名客戶(hù)魏師傅，駕駛著一臺(tái)陜K牌乘龍H7牽引車(chē)運(yùn)輸貨物從甘肅前往云南，因時(shí)間緊急不便進(jìn)站， 希望柳汽安排四川區(qū)域服務(wù)站外出為其保養(yǎng)。在接到柳汽的指令后，四川省宜賓江豐服務(wù)站服務(wù)人員堅(jiān)持客戶(hù)至上的原則，第一時(shí)間與魏師傅取得了聯(lián)系，并與魏師傅約定次日凌晨3點(diǎn)半在高速路口為其保養(yǎng)和檢查。
21日凌晨3點(diǎn)，柳汽宜賓江豐服務(wù)站的服務(wù)人員提前抵達(dá)約定地點(diǎn)。凌晨3點(diǎn)半，終于在風(fēng)雨中迎來(lái)了客戶(hù)，服務(wù)人員立即響應(yīng)，按流程開(kāi)展服務(wù)。接待員上前噓寒問(wèn)暖，并將魏師傅帶到避雨的地方。鑒定員臉上滿(mǎn)是認(rèn)真，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)一路上的車(chē)輛運(yùn)行表現(xiàn)，在了解情況后，他便拎著工具箱，開(kāi)始對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查與保養(yǎng)。
深夜的宜賓，氣溫驟降，4攝氏度的氣溫，讓呵出去的熱氣變成一團(tuán)白霧飄散，不斷落下的雨點(diǎn)隱隱帶著刺骨之寒，鑒定員臉上的水珠越來(lái)越多，已分不清是汗水還是雨水了。在歷經(jīng)近1個(gè)半小時(shí)的保養(yǎng)和檢修后，柳汽的服務(wù)人員終于完成了這次跨夜服務(wù)，魏師傅的乘龍H7各大系統(tǒng)指標(biāo)均恢復(fù)正常，此刻，時(shí)鐘剛劃過(guò)凌晨五點(diǎn)，破曉時(shí)的寒氣凍人更甚。
魏師傅對(duì)這次的服務(wù)表示非常滿(mǎn)意，一聲聲由衷的“謝謝”也讓這寒冷的黑夜滋生出一絲溫暖。在與柳汽的服務(wù)人員道別后，魏師傅重新駕駛著檢修完成的乘龍H7再次進(jìn)入高速，前往云南，開(kāi)啟下一段更有保障的重卡運(yùn)輸征程。
3月22日，宜賓市翠屏區(qū)江豐汽車(chē)服務(wù)站的服務(wù)熱線(xiàn)再次響起，原來(lái)是21日凌晨接受柳汽售后保養(yǎng)服務(wù)的乘龍H7車(chē)主魏師傅，他再次向柳汽的服務(wù)人員表達(dá)了自己的感謝，還說(shuō)道：“我從來(lái)都沒(méi)想過(guò)在凌晨3點(diǎn)以后還能做保養(yǎng)，估計(jì)開(kāi)轎車(chē)都難享受這種‘高規(guī)格’待遇，真的太感動(dòng)了，有這樣好的服務(wù)保障，購(gòu)買(mǎi)柳汽乘龍車(chē)，值了！”
柳汽的服務(wù)人員可以無(wú)比自豪地說(shuō)，我們見(jiàn)過(guò)凌晨4點(diǎn)的天空！我們秉承“服務(wù)零距離，關(guān)愛(ài)永在線(xiàn)”的服務(wù)理念，不分白天黑夜，不管雨雪交加，1年365天每天24小時(shí)為客戶(hù)“陽(yáng)光在線(xiàn)”！
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