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剛剛結(jié)束的3.15晚會(huì)上，曝光了互動(dòng)百科的“垃圾廣告”、新型的“瘦肉精”制造業(yè)、無印良品銷售日本核武器污染區(qū)食品、耐克“假氣墊”和武漢樂百齡詐騙老人等事件。這些事件都在表明人與人之間的信任越來越淡薄，信賴感已是人們尤為關(guān)注的一個(gè)話題。在重大事件上，尚有一紙合同來確保雙方的利益。而對(duì)于給客戶承諾的售后服務(wù)，這種無法盟約的事情，又該如何保障呢？
言出必行——全程關(guān)愛 一路無憂
對(duì)于福田瑞沃服務(wù)站的每位員工來說，對(duì)客戶承諾的“全程無憂”不只是一句口號(hào)。福田瑞沃秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真的對(duì)待每次的求助電話。
福田瑞沃提供24小時(shí)咨詢和救援呼叫服務(wù)；救援服務(wù)利用先進(jìn)的GPS手機(jī)定位系統(tǒng)，瞬間鎖定客戶的位置，迅速就近派工，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶“五個(gè)無憂”的服務(wù)承諾；服務(wù)站內(nèi)24小時(shí)輪流值守。瑞沃服務(wù)站的員工用自己的努力，既贏得了好口碑又虜獲了卡友們的信賴。
接到客戶車輛故障電話立即出發(fā)
減少用戶等待時(shí)間
提供天氣提醒、節(jié)日等關(guān)愛短信
并且加入“福田會(huì)員”福利更多
終身車輛免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)
保修期外免費(fèi)道路救援
......
也許信賴感就是來自于這些微不足道的小事
但正是這些細(xì)節(jié)上的保證
才體現(xiàn)出專業(yè)的可靠性
福田瑞沃堅(jiān)持“全程無憂”的承諾
與用戶搭筑起信任的橋梁。
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